Как правильно нужно ответить на претензию?

Более того, скорее всего в дальнейшем они потребуют оплатить штраф.
Ответ на претензию должен быть составлен с учётом юридических норм и содержать аргументированную позицию. Вот ключевые шаги и рекомендации: 
— Приложите документы, подтверждающие легальность продукции (сертификаты, договоры с поставщиками, если они есть).
— Если нарушение имело место, предложите обсудить снижение компенсации или мировое соглашение. Например, можно аргументировать, что нарушение было случайным, а сумма требования завышена. 
— Можно предложить провести экспертизу сходства обозначений. Это поможет объективно оценить ситуацию.

Здравствуйте, Людмила!

Правомерно ли это, ведь это не запчасти, которые они производят.

У данной компании есть целая группа товарных знаков с элементом ГАЗ, возможно в одном из них и есть товар: брелок. Нужно проверять по Реестру товарных знаков по номеру ТЗ, который они должны были указать в претензии.

Если в отношении данного товара Роспатентом зарегистрирован товарный знак, который использован на Вашем товаре без разрешения правообладателя, то предложение к продаже данного товара является нарушением исключительного права на товарный знак. Правообладатель товарного знака имеет право требовать у нарушителя как выплаты денежной компенсации в соответствии со ст. 1515 ГК РФ, так и удаления предложения к продаже. 

Они требуют снять брелоки с продажи и утилизировать, как контрафакт, а также компенсацию в размере 16 536 py6 .

Товар придется прекратить продавать. Карточку товара удалить. Также необходимо подготовить и отправить им ответ на претензию. Относительно выплаты компенсации, думаю с ними можно поторговаться и снизить размер выплат. Минимальный размер компенсации, установленный законом — 10000 руб., ориентируйтесь на эту цену. 

Если нужна помощь в составлении документов или более углубленная консультация, обращайтесь ко мне в чат. 

Здравствуйте! В данном случае вероятнее всего правообладатель товарного знака «ГАЗ» обратился к вам с претензией о нарушении исключительных прав на товарный знак. В данном случае закон охраняет не материальный предмет как таковой(запчасть, брелок и т.д.), а обозначение, служащее для индивидуализации товаров. Товарный знак позволяет организациям индивидуализировать свою продукцию, использование таких товарных занков лицами, не имеющими права их использовать, может привести к неправильному восприятию покупателями информации  о производителе товара. Покупатель будет идентифицировать данный брелок так, будто его изготовил правообладатель «ГАЗ» или лицо, которому по лицензионному договору предоставлено право использования средством индивидуализации товаров и услуг. 

Согласно п.4 ст 1515 ГК РФ Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации: 
1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.

Для правильного ответа на претензию необходимо проанализировать:

1) Исходя из чего производился расчет суммы компенсации;

2) Действительно ли вами допущено нарушение исключительных прав на товарный знак (зарегистрирован ли такой товарный знак и в отношении каких классов МКТУ).

Если вам понадобится помощь в составлении ответа на претензию, обращайтесь в чат. С радостью вам помогу!