Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать если очень сильно подозреваешь что продали не то, чего ожидал получить (отдал деньги за товар который столько нк стоит потому что подделка! )?
Здравствуйте! Какие признаки можно считать действительно признаками того, что купленный товар не легальный или поддельный? Как действовать если очень сильно подозреваешь что продали не то, чего ожидал получить (отдал деньги за товар который столько нк стоит потому что подделка!)?
Добрый день.
По порядку.
Что за товар?
Почему у вас такие подозрение.
Минимум нужно мнению компетентного человека. Максимум экспертиза.
УК РФ Статья 171.1. Производство, приобретение, хранение, перевозка или сбыт товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации
1. Производство, приобретение, хранение, перевозка в целях сбыта или сбыт товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае, если такая маркировка и (или) нанесение такой информации обязательны (за исключением продукции, указанной в частях третьей и пятой настоящей статьи), либо производство, приобретение, хранение, перевозка в целях сбыта или сбыт товаров и продукции с использованием заведомо поддельных средств идентификации для маркировки товаров, совершенные в крупном размере, -
может быть усмотрен состав преступления, если деятельность осуществлялась в крупном размере.
Вы можете:
1. обратиться в экспертное учреждение.
2. подать заявление в полицию.
В рамках проверки может быть проведена экспертиза. Но могут не провести.
3. подать иск в суд.
Но нужны какие то аргументы с вашей стороны.
Иначе ваша позиция будет слабой.
Здравствуйте, Ришат.
Товар можно проверить на подлинность несколькими способами -
проверка упаковки
Первым и одним из самых простых способов является проверка упаковки. Оригинальные товары обычно имеют качественную упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда. Обратите внимание на детали, такие как шрифт, цвета, надписи – они должны быть четкими и соответствовать стандартам бренда. Подделки часто имеют неправильно написанные названия, ошибки в тексте или несоответствия в дизайне упаковки.
2. проверка маркировки и этикеток
Оригинальные товары имеют четкую и аккуратную маркировку с указанием всех необходимых данных, таких как страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики. Проверьте наличие серийного номера, QR-кода или голографических наклеек, которые используются производителем для защиты своей продукции. Будьте внимательны к деталям и сравнивайте их с информацией о бренде.
3. онлайн-проверка
Третий способ – проведение онлайн-проверки. Многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своем официальном сайте с помощью специального сервиса. Введите серийный номер или другие идентификационные данные, чтобы получить подтверждение о том, что товар является подлинным.
Подлинность широкого спектра товаров, включая лекарства, питьевую воду в бутылках, молочку, табачные изделия, обувь, одежду, парфюмерию, фотоаппараты, шины и др. можно проверить через национальную систему маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак».
Установите мобильное приложение «Честный знак». Отсканируйте уникальный код Data Matrix на упаковке и сможете увидеть информацию о товаре — его происхождение, состав и срок годности. Кроме того, в приложении можно оставить отзывы о товаре и сообщить о выявленной подделке.
4. проверка качества материалов
Если это возможно, изучите характеристики и качество материалов, из которых изготовлен товар.
Оригиналы, как правило, выполнены более качественно.
Фальсификаторы часто используют дешевые материалы, которые быстро изнашиваются или теряют свой первоначальный вид. Посмотрите на ткань, кожу, металл или пластик – они должны быть высокого качества и соответствовать стандартам производителя.
5. проверка цены
Поддельные товары обычно стоят намного дешевле, чем оригинальные. Если цена кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, это подделка.
6. проверка продавца
Обратите внимание на репутацию продавца и проверьте его лицензию или сертификаты.
Продавцы, которые предлагают подделки, часто имеют плохую репутацию и негативные отзывы.
7. проверка отзывов
Перед покупкой поищите отзывы других покупателей. Если большинство отзывов положительные,
то вероятность того, что товар является подлинным, высока.
Помните, что проверка подлинности товара – это не только способ защиты себя от мошенничества, но и гарантия качества и долговечности приобретаемого продукта.
Будьте внимательны и не поленитесь провести проверку, прежде чем совершить покупку.
Но ни один из этих методов не гарантирует 100% подлинность товара. Но перечисленными нами способы проверки помогут существенно снизить вероятность покупки подделки.
Но все же самый лучший способ обезопасить себя – покупать товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах.
Как вы указали выше, дрель — шуруповерт не качественно выглядит, наклейка не симметрично приклеена, не ровный зазор на месте стыковки батареи и корпуса дрели; нет русского языка в руководстве по эксплуатации и значка РСТ — это может давать знаки о низком качестве сборки товара (несимметричная наклейка, неровный зазор): Это классический признак контрафакта. Известные бренды имеют строгий контроль качества, который исключает такие дефекты внешнего вида.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре на русском языке должна быть обязательна для товаров, продаваемых на территории России. Отсутствие перевода может говорить о «сером» импорте или подделке.
Отсутствие знака РСТ (или знака ЕАС): Знак соответствия ЕАС (ранее РСТ) обязателен для электроинструментов, подтверждая, что товар прошел необходимую сертификацию и безопасен для использования. Его отсутствие — прямое нарушение требований законодательства о техническом регулировании.
Кроме того, для полной оценки конечно же необходим эксперт.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Согласно п. 5 ст. 18 — Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Также согласно ч. 1 ст. 474 Гражданского кодекса РФ «Проверка качества товара» -
Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.
Статьи 475, 476: регулируют последствия передачи товара ненадлежащего качества и ответственность продавца за недостатки товара.
Здравствуйте.
Сами Вы подлинность товара не определите, для этого Вы можете обратиться в экспертное учреждение (обычно в каждом городе есть торгово-промышленная палата, которая проводит такого рода экспертизы) и за свой счет провести экспертизу подлинности товара.
Эксперты при проведении такого рода экспертиз, сравнивая товар с оригинальными эталонами. Они анализируют ряд ключевых параметров (материалы изготовления, сборка, исполнение, соответствие заявленным техническим характеристикам и стандартам (ГОСТ, ТУ), наличие, правильность и соответствие фирменной упаковки, бирок, этикеток, серийных номеров, голограмм и прочего.
Если экспертиза подтвердит, что товар поддельный, то Вы можете обратиться с претензией в адрес продавца (если покупали товар в магазине) об отказе от договора и возврате уплаченной цены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
При отказе от удовлетворения претензии Вы можете обратиться в суд с аналогичными требованиями, а также потребовать взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
из описанного вами нельзя сделать вывод о товаре.
Нужно мнение эксперта.
работает исправно?