я заказал товар на dostavka, pro, но потом почитал отзывы, и решил не выкупать товар. мне нужно идти на почту что бы написать отказ, или можно все это проигнорировать?
Вы НЕ обязаны идти на почту и писать письменный отказ. По статье26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Посылка, не забранная в течение срока хранения (15-30 дней), автоматически вернётся продавцу. Можете просто проигнорировать ситуацию — это законный способ отказа.
При этом, учитывайте, что Продавец теоретически вправе потребовать возмещения расходов на доставку через суд, но на практике суды редко удовлетворяют такие иски из-за несоразмерности судебных издержек самой сумме доставки.
Угрозы продавца не имеют правового обоснования до момента фактической передачи вам товара и возникновения у вас обязанности по оплате доставки при возврате.
Здравствуйте, Андрей Владиленович!
При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
