Как поступить, отвечать ли на почту и есть ли какая-та форма?

Здравствуйте, Ирина!

А где само письмо? вы его не прикрепили.

Вообще надо смотреть его, далее можно подготовить ответ.

Я могу с этим помочь.

Если Вам нужна более подробная информация по Вашему вопросу, либо составление документов, а также иные юридические услуги — напишите мне: зайдите в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/912...и нажмите на кнопку «Общаться в чате».

Ирина, у вас по закону есть средства защиты. Сначала необходимо удостовериться, что отправитель претензии является правообладателем бренда. Дальше необходимо убедиться, что вы действительно допустили нарушение авторских прав и тому есть надлежащим образом оформленные доказательства. К претензии должны быть приложены такие доказательства.

Даже если нарушение бесспорно и доказано, то сумма компенсации (500 т. рублей) чрезмерно завышена. С учетом конкретных обстоятельств дела, вашей деятельности можно рассчитывать на ее значительное снижение. 

Поэтому рекомендую сначала провести указанную выше исследовательскую работу и после этого принять решение о письменном ответе на претензию. 

Ирина, добрый день!

Семенов и Повзнер — это юридическая фирма, которая занимается судебными разбирательствами по делам о нарушении авторских прав. Скорее всего правообладатель той фотографии, которую Вы использовали, другое лицо, чаще всего малоизвестный фотограф. Но это не влияет на его право защищать исключительное право на фотографию. Фотограф предоставил право этой юрфирме вести его дело.

1.Для начала нужно проверить есть ли документы, дающие право юридической фирме требовать у Вас выплаты денежной компенсации. 

2.Далее, необходимо проверить, кто автор фотографии и чем подтверждается авторство. Если доказательств не приложили, необходимо связаться с этой фирмой и попросить предоставить доказательства. Без них рассмотрение требования невозможно.

3. Если Вы без разрешения автора использовали его фото, значит Вы нарушили его исключительное право. За это он имеет право требовать выплаты денежной компенсации.

4. После всей проверки, необходимо составить и направить ответ на претензию. Если они Вам направили через электронную почту, то ответ можно также направить через электронную почту. Но зафиксировать скриншотами тот факт, что Вы направляли ответ. Или можно отправить заказным письмом через почту, так надежнее.

4. Они выбрали способ расчёта компенсации из диапазона от 10 тыс. до 5 млн.? Требование 500 тыс. руб. — это очень завышенная сумма в этом случае. Нужно снижать компенсацию. Если у Вас было одно нарушение, оно было недлительное, и Вы ранее не привлекались к ответственности за аналогичные нарушения, тогда есть шансы снизить эту компенсацию. Снижать стоит пробовать сначала в досудебном порядке, предложив им выплатить более адекватную сумму, например, 20 тыс.

5. Если Ваше предложение их не устроит, значит нужно ждать суда и в суде снижать сумму компенсации, доказывая, что сумма компенсации необоснованная, завышена и несоразмерная характеру и способу нарушения.

Я занимаюсь делами по снижению компенсации в судах, если Вам нужна будет помощь, обращайтесь ко мне в чат. Подготовим ответ на претензию, и судебные документы (отзыв на иск и ходатайство о снижении суммы компенсации).