Иван, здравствуйте!
С точки зрения закона количество друзей должника во «ВКонтакте», привязанное к его конкретному профилю, — это персональные данные, а любое целенаправленное получение и использование этой информации будет «обработкой персональных данных» по ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ (сбор, извлечение, использование и т.п.).
Ваше письменное согласие охватывает только ФИО, дату рождения и телефон, а принципы обработки, закреплённые в ст. 5 152-ФЗ, требуют законности, справедливости и недопустимости обработки в объёме, избыточном по сравнению с заявленными целями, то есть выход за пределы согласия и договора выглядит уязвимо.
Открытый профиль в соцсети сам по себе не делает эти данные «общедоступными источниками» в смысле ст. 8 152-ФЗ: общедоступный источник создаёт оператор с отдельным письменным согласием субъекта, поэтому аргумент «он сам выложил в интернет» юридически слаб.
Как только вы целенаправленно ищете аккаунт должника, смотрите число друзей и используете это в переговорах, вы фактически обрабатываете персональные данные вне заранее определённого объёма и целей, что подпадает под риск ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ (обработка ПДн в случаях, не предусмотренных законом, либо несовместимо с целями их сбора, в привязке к ст. 5–6 152-ФЗ).
Одно разовое упоминание числа друзей в разговоре с самим должником без фиксации этих сведений в базе и без передачи третьим лицам на практике редко становится предметом отдельного дела, но даёт должнику формальный повод направить вам запрос по закону о персональных данных (о составе и источниках сведений) и затем жалобу в Роскомнадзор, а игнорирование таких запросов уже отдельно штрафуется по ст. 13.11 КоАП РФ.
Параллельно нужно помнить о 230-ФЗ: при возврате просроченной задолженности запрещено раскрывать третьим лицам сведения о долге и персональные данные должника без его согласия и использовать угрозы такого раскрытия (ст. 4–7 230-ФЗ), а это отдельный блок рисков, контролируемый ФССП.
Фразы вроде «мы видим, что у вас N друзей, можем всем рассказать о долге» создают уже не только риски по 152-ФЗ (незаконная обработка ПДн), но и по 230-ФЗ как недопустимый способ воздействия при взыскании, с вполне ощутимыми санкциями.
С точки зрения управления рисками безопаснее вообще не использовать данные соцсетей, на которые у вас нет отдельного и явно сформулированного согласия (в т.ч. не ссылаться на число друзей/подписчиков в скриптах и не заносить эти сведения в CRM).
Если же вы хотите легально опираться на цифровой след (включая соцсети), придётся перестраивать документы: расширять согласия на обработку ПДн, корректировать политику в отношении ПДн и уведомление Роскомнадзора как оператора, иначе даже невинная, с вашей точки зрения, реплика про «друзей во ВК» остаётся слабым местом, которым должник может воспользоваться в споре.
В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
Далее продолжу