8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерность отказа в экспертизе

правомерен ли отказ продавца принять и провести экспертизу смартфона, заводская гарантия которого не истекла( прошло с момента покупки более 14 дней), а также правомерен ли его отказ в расторжении договора купли-продажи телефлна? Спасибо!

, роман, г. Нижний Новгород

Согласно п.5 ст. 18 ФЗ ОЗПП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя ив случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Таким образом если продавец не согласен с возникшими недостатками в работе смартфона то он как минимум должен провести проверку качества товара, как максимум — экспертиза за его счет. Поскольку 15 дней со дня покупки уже истекли (товар технически сложный), то вернуть деньги вы можете только в 3-х случаях: 

— обнаружение существенного недостатка товара

— нарушение сроков устранения недостатков

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все вышесказанное действует только в период гарантийного обслуживания.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что делать, если не успела явиться на назначенную судом экспертизу ДНК?
Назначена судебная экспертиза. У меня умер отец. Его бывшая любовница подала иск в суд, что бы установить отцовство на её несовершеннолетнего ребенка, для вступления в наследства и получении пенсии по потери кормильца.утверждая,что мой отец, был биологическим отцом её сына. Я его единственный на данный момент законный наследник, дочь. Судом назначена экспертиза ДНК. Вечером мне написала истица,что на завтра назначена экспертиза ДНК, и нужно явится в такое то время, прийдя вместе со свидетелем. В переписке я сказала, что завтра я явиться не могу. И это не дело, сообщать мне накануне, не согласовав время или день. Получается на экспертизу я не явилась. О чем сообщила адвокату, скинула ей скрины переписки. + на этой неделе мне нужно уехать в другой город, так же я скинула адвокату обратные билеты,когда вернусь в город. Она сказала,что напишет ходатайство об этой ситуации. Вопрос: 1. Почему истица сообщает мне о проведении ДНК экспертизы, правомерно ли это? Я позвонила в лабораторию,которая была указана в переписке, администратор сказала мне, что они получают судебное определение без контактов, поэтому они не обзванивают стороны, и согласовывать запись противоположные стороны должны самостоятельно. Так ли это? 2. Адвокат должна написать ходатайство, мне нужно это контролировать? Или я могу просто верить её словам? 3. После того как она напишет ходатайство, как происходит дальнейший процесс? Просто сижу и жду пока мне объявит истец/суд/лабаротория о проведении экспертизы? Или будет снова предварительное или судебное заседание, после того как я не явилась на экспертизу?
, вопрос №5060330, Анастасия, г. Нижневартовск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить кадастровую стоимость здания и проверить расчет налога на имущество?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу правомерности начисления налога на имущество моей матери, а также оценить возможность оспаривания кадастровой стоимости принадлежащего ей объекта недвижимости. Обстоятельства дела Моей матери на праве собственности принадлежит земельный участок и расположенное на нём нежилое здание. Вид разрешённого использования земельного участка, насколько мне известно, предусматривает коммерческое использование, в том числе объекты общественного питания и гостиничного обслуживания. Здание сдаётся в аренду моему отцу. Мои родители официально в браке не состоят. Насколько нам известно, здание используется арендатором по назначению для оказания услуг общественного питания или гостиничного обслуживания. При этом необходимо уточнить, имеет ли фактическое использование объекта какое-либо значение для определения применяемой налоговой ставки в нашей ситуации. За 2025 год моей матери начислен налог на имущество в размере 368 000 рублей. Кадастровая стоимость принадлежащего ей здания составляет приблизительно 45 000 000 рублей. При сравнении с расположенным по соседству зданием обнаружено существенное расхождение в кадастровой оценке. Соседний объект, насколько нам известно, имеет аналогичный год постройки и сопоставимые характеристики, однако его кадастровая стоимость составляет около 20 000 000 рублей, то есть на 25 000 000 рублей меньше. Разница в площади зданий составляет приблизительно 100 м². В связи с этим возникают сомнения в объективности кадастровой оценки принадлежащего моей матери здания, а также в правильности расчёта налога. Прошу дать правовую оценку следующим вопросам: 1. Имеются ли основания для оспаривания кадастровой стоимости здания в размере 45 млн рублей с учётом существенного расхождения в оценке сопоставимого соседнего объекта? 2. Возможно ли добиться пересмотра кадастровой стоимости в сторону уменьшения и какие документы и доказательства для этого потребуются? 3. Правомерно ли начисление налога на имущество в размере 368 000 рублей за 2025 год? Какова должна быть применяемая налоговая ставка с учётом назначения здания, вида разрешённого использования земельного участка и иных обстоятельств? 4. Может ли применяться повышенная налоговая ставка, связанная с коммерческим назначением объекта, если собственница сдаёт здание в аренду другому физическому лицу, а арендатор фактически не использует его для оказания услуг общественного питания или гостиничного обслуживания? 5. Имеет ли значение для определения налоговой ставки фактическое использование здания, его назначение согласно сведениям ЕГРН или включение объекта в специальный перечень недвижимости, облагаемой налогом исходя из кадастровой стоимости? 6. Можно ли оспорить уже начисленный налог за 2025 год, если будет установлена ошибка в расчёте налоговой базы, применённой ставке или кадастровой стоимости? Возможно ли в таком случае произвести перерасчёт и вернуть излишне уплаченные денежные средства? 7. Какие действия целесообразно предпринять в первую очередь: обратиться в налоговый орган, оспорить кадастровую стоимость либо одновременно использовать оба способа защиты?
, вопрос №5059854, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отправили на медицинское освидетельствование на наркотики?
Добрый вечер меня отправили на мед экспертизу на наркотики после этого меня отпустили и отдали провал а анализы отправили на дольнейшую экспертизу
, вопрос №5057404, Борис, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в гарантийном ремонте электровелосипеда?
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за плиту при отказе в гарантийном ремонте?
Здравствуйте Сдал плиту в днс по гарантии , перестала работать духовка , что является существенным недостатком. Плиту забрали , по гарантии в документе об эксплуатации три года ,отправили плиту в сервисный центр Прошло 35 дней , авторизованный сервисный центр днс сделал вывод : отказ в ремонте, срок гарантии на электронные компоненты один год В документе об эксплуатации написано Срок гарантии три года с момента передачи плиты потребителю Дальше внизу написано на электронные компоненты срок гарантии один год Получил плиту , без описи , нет документа о проведении экспертизы и выявления дефекта. Мои права нарушают ? Могу ли я писать претензию и требовать возврата денежных средств? Что мне делать , если плиту опять попросят сдать на экспертизу?
, вопрос №5054265, Дмитрий, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.06.2014