Здравствуйте Татьяна.
… я не ответила и не проконсультировала по телефону женщину, по вопросу коррекции лечения лекарственного препарата ее ребенка,
Вы обязаны выполнять свои должностные обязанности в соответствии с законодательством РФ, как минимум после непосредственного осмотра, следовательно никаких нарушений трудовых обязанностей здесь нет.
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников.
Из статьи следует:
2. Медицинские работники обязаны:
1) оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями;
4) назначать лекарственные препараты в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;-www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/a7b7106bd7e8a56e008dde0eb4ea933be31371f4/
Приказ Минздрава РФ от 24 ноября 2021 года N 1094н «Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов», можете ознакомиться по ссылке-https://docs.cntd.ru/document/727251258
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
У Вас пока только жалоба
Иска нет.
Она может думать что угодно.
Если же она будет распространять порочащие сведения в ваш адрес, то вы, в свою очередь, вправе подать иск.