8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте)

дравствуйте!

Прошу помочь с возвратом денег от ИП Алексюк Алексей Геннадьевич (ИНН 231209821319, ОГРНИП 322619600059316), который оказывает услуги через телеграм-бот https://t.me/WBSupplyHelperBot («Супербот Автобронь перемещение»).

Фактические обстоятельства:

В 2025 году я пополнил баланс в боте на 50 000 рублей через ЮMoney (чек/квитанция есть).

Из этой суммы было потрачено на услуги перемещения слотов примерно 9 000 рублей (есть история операций в боте).

Остаток на балансе — около 41 000 рублей.

Я решил полностью прекратить пользоваться сервисом и потребовал вернуть остаток.

Исполнитель отказал, ссылаясь на пункт 6.10 пользовательского соглашения: «Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату».

Документы:

Пользовательское соглашение: https://telegra.ph/Polzovatelskoe-soglashenie-08-26-10

Показать полностью
, Андрей, пгт. Нахабино
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Андрей!

По вашей ситуации с возвратом денежных средств от ИП Алексюк А.Г. (телеграм-бот «Супербот Автобронь перемещение»):

1. Правовая оценка ситуации:
Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это императивная норма закона, которая не может быть отменена условиями договора.

2. Анализ пользовательского соглашения:
Пункт 6.10 соглашения («Все услуги, оплаченные Пользователем в Сервисе, не подлежат возврату») противоречит ст. 782 ГК РФ в части невозвращаемости средств, которые не были использованы для оплаты фактически оказанных услуг.
Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными.

3. Ваши действия:
а) Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть неиспользованные средства (41 000 руб.), сославшись на ст. 782 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
б) Укажите в претензии реквизиты для возврата средств и срок исполнения требования (рекомендуемый срок — 10 дней).
в) Если претензия будет проигнорирована, вы вправе обратиться:
— в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;
— в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств.

4. Доказательная база:
Сохраните все имеющиеся доказательства:
— чек/квитанцию о пополнении баланса;
— историю операций в боте;
— переписку с исполнителем;
— скриншот пользовательского соглашения.

Обратите внимание, что в вашем обращении указан 2025 год как дата пополнения баланса, что, вероятно, является опечаткой. Для корректного составления претензии и возможного искового заявления важно указывать точные даты совершения операций.

Удачи в делах!

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, пгт. Нахабино
благодарю вас за подробный ответ.
Похожие вопросы
Семейное право
И как то взаимочесть эти суммы?
Расторжение дкп. 1. 06.08.2021 — заключен предварительный ДКП. 2. 08.09.2021 — Ответчик перечислил 1 265 000 руб. нотариусу в качестве целевого депозита для погашения долгов Истца (п. 4 предварительного ДКП). 3. 13.01.2022 — заключен основной ДКП. 4. 30.05.2022 — зарегистрирован переход права собственности к Ответчику. 5. П. 3 основного ДКП: оплата 735 000 руб. наличными после регистрации права. Ответчик обязательство не исполнил. 6. 06.11.2025 — вынесено заочное решение о расторжении ДКП и возврате имущества Истцу. 7. Решение отменено. Ответчик ссылается на платеж 08.09.2021 в возражениях как на доказательство своей добросовестности. Формального ходатайства о возврате денег не поступало. 8. В ходе процесса судья устно намекнул/предложил Истцу внести спорную сумму 1 265 000 руб. на депозитный счет нотариуса. У меня вопрос могу ли я заявить о компенсации за пользование моим имуществом эти 3,5 года? И как то взаимочесть эти суммы?
, вопрос №4770428, Костя, г. Москва
Защита прав потребителей
Услуга Кроссхаб Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи
Добрый день! В автосалоне был оформлен автокредит в Т-банке с допуслугами (это выяснилось позднее): 1. Услуга "Назначь свою ставку" 2. Услуга Кроссхаб Т-банк при обращении в поддержку, сделал возврат денежных средств "Назначь свою ставку", но из тела кредита не исключил эту сумму и не пересчитал ежемесячные платежи. Должен ли банк при возвращении навязанной услуги, исключать ее из тела кредита и сделать перерасчет ежемесячных платежей?
, вопрос №4770148, Инна, г. Москва
Семейное право
На какую реальную долю я могу претендовать и как это всё оформить?
12 октября 2024г. мной и моей супругой был заключен брачный договор (по ее инициативе), в котором по п 3.2. домовладение по улице Ясная устанавливается режим совместной собственности, а в случае развода – устанавливается режим раздельной собственности по ½ доле каждому из супругов (заверено нотариусом). Все остальное имущество по брачному договору остаётся за супругом, на которого оно было зарегистрировано (Все прочее имущество оформлено на супругу, на меня зарегистрирован лишь автомобиль тойота корола 2006г). 8 августа 2025г я подал исковое заявление на развод в мировой суд, т.к. опираясь на брачный договор предполагал, что имущественного спора между нами нет, спора о несовершеннолетних детей нет, т.к. с 18 февраля 2025г я плачу алименты на содержание несовершеннолетнего сына по судебному решению. Бракоразводный процесс окончен, судья удовлетворил мой иск, решение вступит в законную силу 15 декабря 2025г. 25 ноября 2025г я получил заказное письмо от супруги с предложением добровольно изменить условия брачного договора с выделением по ¼ доле каждому из четырех членов семьи в течении десяти дней с момента получения письма. Так же приложена копия обязательства оформить в общую собственность между всеми членами семьи с определением долей по соглашению заверенную нотариусом 29 ноября 2016г. Данное обязательство она подписала для получения средств материнского капитала на компенсацию затрат, понесенных на строительство объекта ИЖС. Средства МК она получила в конце 2016г, либо в начале 2017 г, сумма МК на то время составляла порядка 453 000 руб. Частично эти средства она направила на улучшение жилищных условий (закупка строительных материалов) в вышеуказанном объекте ИЖС. Обязательства по выделению долей не было выполнено! По состоянию на лето 2025г. рыночная оценка домовладения – 8 800 000 руб, оценка «для суда»- 6 341 000 руб. Согласиться на ее предложение я не могу, т.к. окажусь в крайне не благоприятном положении (большая диспропорция по распределению совместно нажитого имущества). Как быть в данной ситуации, чтоб не нарушить законные права детей (Т.к. обязательство ей не исполнены, но имеют юридическую силу) и «не остаться у разбитого корыта»? На какую реальную долю я могу претендовать и как это всё оформить?
, вопрос №4770240, Максим, г. Иркутск
Налоговое право
Я пыталась обратиться в ГИБДД чтобы изменить стоимость авто и заменить договор, но они отказались это делать мотивируя тем, что авто уже зарегистрировано и менять они ничего не будут
Добрый день. Помогите, пож-та, разобраться в вопросе. Я купила авто в мае 2025 года у автодилера. При продаже было заключено 2 договора купли-продажи : 1)Договор для ГИБДД на сумму 250 000 руб непосредственно с собственником. Продавец настаивал на уменьшении стоимости для того, чтобы не платить налоги. 2) Договор с реальной стоимостью 2 850 000 руб. с автодилером (авто было на комиссии, автодилер заключал договор по доверенности от собственника). Также имеются чеки об оплате реальной стоимости 2 850 000 руб. При регистрации авто в ГИБДД я передала договор на сумму 250 тыс. руб. Понятно, что не нужно было соглашаться на 2 договора и занижение суммы, но тогда я не планировала продавать авто в течение 3-х лет (прошу не оставлять комментарии в роде «не стоило и тд» - это и так понятно). Сейчас мне нужно продать авто и сумма при продаже будет реальная (3 млн) и я собираюсь подать налоговую декларацию на разницу 150 000 р ( к примеру продам за 3 000 000 р., купила за 2 850 000 р.). Я пыталась обратиться в ГИБДД чтобы изменить стоимость авто и заменить договор, но они отказались это делать мотивируя тем, что авто уже зарегистрировано и менять они ничего не будут. Вопрос в части проверки налоговой декларации: если я предоставлю договор покупки, заключенный с автодилером на сумму 2 850 000 р., то каковы риски, что при проверке налоговая не примет договор и подтверждение оплаты на 2 850 000 руб, т.к. в ГИБДД авто зарегистрировано по стоимости 250 тыс. и по другому договору?
, вопрос №4770013, Евгения, г. Москва
Трудовое право
Заказом товара занимается не продавец а отдел закупок, на карту пришла зарплата уже с минусом этой суммы
Здравствуйте, на официальной работе работодатель удержал из заработной платы сумму за просроченный товар, не предупредив об этом. Заказом товара занимается не продавец а отдел закупок, на карту пришла зарплата уже с минусом этой суммы. Имеют ли они на это право?
, вопрос №4769761, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.11.2025