8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Дополнительные 20 дней экспертизы

Провели экспертизу товара в официальном сервисном ценре. По истечении 45 пяти дней, производитель предоставил акт о невозможности ремонта товара. Предоставив акт продавцу товара, услышал о необходимости их экспертизы в течение 20 дней. Законно ли это???

, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

Дмитрий, добрый день!

Абсолютно незаконно!

Закон о защите прав потребителей

Статья 20.

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение данного срока по ст 23 Закона о защите прав потребителей вы вправе взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

В силу п 2 ст 23 Закона о защите прав потребителей в случае просрочки в вашем случае ремонта, вы вправе потребовать возврата денежных средств или обмена. 

1) Возврат должен быть произведен в течение 10 дней (Ст 22 Закона о защите прав потребителей). За нарушение указанного срока так же неустойка в размере 1% от цены товара

2) Обмен должен быть произведен в течение 7 дней. 

Если товар отсутствует то срок может быть увеличен до 30 дней.

Однако вы вправе потребовать подмену товара, если срок обмену потребуется более 7 дней и продавец обязан вам доставить за свой счет За нарушение данного срока так же предусмотрена неустойка 1% от цены товара.

ст 21 Закон о защите прав потребителй

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Я посоветовал бы вам написать претензию на возврат денежных средств в течение 10 дней по ст 22 Закона о защите прав потребителей и больше с таким продавцом не связываться. 

На втором экземпляре поставьте штамп о принятии продавцом и дату

С уважением,

Сунятуллин Рушан

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что делать, если не успела явиться на назначенную судом экспертизу ДНК?
Назначена судебная экспертиза. У меня умер отец. Его бывшая любовница подала иск в суд, что бы установить отцовство на её несовершеннолетнего ребенка, для вступления в наследства и получении пенсии по потери кормильца.утверждая,что мой отец, был биологическим отцом её сына. Я его единственный на данный момент законный наследник, дочь. Судом назначена экспертиза ДНК. Вечером мне написала истица,что на завтра назначена экспертиза ДНК, и нужно явится в такое то время, прийдя вместе со свидетелем. В переписке я сказала, что завтра я явиться не могу. И это не дело, сообщать мне накануне, не согласовав время или день. Получается на экспертизу я не явилась. О чем сообщила адвокату, скинула ей скрины переписки. + на этой неделе мне нужно уехать в другой город, так же я скинула адвокату обратные билеты,когда вернусь в город. Она сказала,что напишет ходатайство об этой ситуации. Вопрос: 1. Почему истица сообщает мне о проведении ДНК экспертизы, правомерно ли это? Я позвонила в лабораторию,которая была указана в переписке, администратор сказала мне, что они получают судебное определение без контактов, поэтому они не обзванивают стороны, и согласовывать запись противоположные стороны должны самостоятельно. Так ли это? 2. Адвокат должна написать ходатайство, мне нужно это контролировать? Или я могу просто верить её словам? 3. После того как она напишет ходатайство, как происходит дальнейший процесс? Просто сижу и жду пока мне объявит истец/суд/лабаротория о проведении экспертизы? Или будет снова предварительное или судебное заседание, после того как я не явилась на экспертизу?
, вопрос №5060330, Анастасия, г. Нижневартовск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положены ли дополнительные выплаты при выходе на пенсию из МВД с грыжей позвоночника?
Добрый день, если выслуга 20 лет в мвд и имеется грыжа позвоночника, была орерация, получу ли я выплаты дополнительные при уходе на пенсию и есть ли смысл проходить ввк в данном случае перед пенсией
, вопрос №5060019, Евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить протокол по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ за завершение обгона через сплошную линию?
Здравствуйте У меня такая ситуация: начал обгон на прерывистой линии, а завершал уже там, где разметка стала сплошной. На меня составили протокол по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ. Как вы оцениваете шансы оспорить это с учётом позиции Верховного Суд - «Есть ли в моей ситуации основания для прекращения дела (например, отсутствие состава, процессуальные ошибки) или хотя бы для смягчения наказания?» - «Имеет ли смысл заказывать экспертизу дорожной разметки или схему участка? В каких случаях суды её принимают?» «Какую стратегию вы бы предложили в моём случае: оспаривать сам факт нарушения, ссылаться на процессуальные нарушения при составлении протокола, просить заменить наказание на штраф вместо лишения прав?» - «Можно ли в этом деле сослаться на крайнюю необходимость или иные обстоятельства, исключающие вину? Насколько это реалистично?» - «Какие ходатайства имеет смысл заявить на стадии рассмотрения дела (о вызове свидетелей, истребовании видео с камер, приобщении фото) и в какой момент это лучше сделать?» - «Какие риски я не вижу сейчас, но они могут всплыть позже (например, повторность, нюансы квалификации)?»«Как у вас устроено ценообразование: фиксированная стоимость за ведение дела, оплата по этапам или по результату? Что входит в базовый пакет услуг?» - «Сколько примерно времени займёт работа по такому делу, и как часто я буду получать обновления по статусу?» - «В каком формате удобнее работать: очно, онлайн, через мессенджеры? Кто будет вести дело — вы лично или команда?» - Есть ли у вас примеры похожих дел, где удалось добиться отмены постановления или замены наказания? Можно ли увидеть обезличенные решения/постановления?» --- «Может ли помочь аргумент, что я объективно не мог оценить протяжённость прерывистой линии до начала сплошной (например, из-за рельефа, поворота, плохой видимости)?» «Оцените, пожалуйста, шансы по моему делу (обгон начат на прерывистой, завершён через сплошную, ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ) по шкале от 0 до 100%. Какие факторы в моей ситуации работают “за” и “против”, и какой из них самый критичный?» Так ты сразу получишь честный ориентир и поймёшь, на чём именно держится позиция защиты.«Есть ли в таких делах устойчивая судебная практика в Московской области/Раменском, где удавалось отменить постановление или заменить лишение на штраф? Приведите 1–2 примера доводов, которые суды реально принимают.»«Какие доказательства в моём случае дают наибольший эффект? Например, фото/видео состояния разметки, схема участка, запрос в дорожную службу о соответствии ГОСТ. Что из этого реально стоит сделать и как правильно оформить?»- «В материалах есть видео с патрульной машины, где видно, что я вернулся в полосу через сплошную. При этом начало обгона — на прерывистой. Оцените шансы по шкале 0–100% и скажите, какие 2–3 аргумента из видео могут реально сработать в мою пользу (например, невозможность безопасного возврата, плохая видимость разметки, действия патруля)?» - «Можно ли на основании этого видео доказать, что у меня не было технической возможности завершить обгон до сплошной линии? Какие критерии суды используют для такой оценки (скорость, дистанция, помехи)?» - «Если видео не содержит таймкода, привязки к GPS или есть признаки монтажа — можно ли заявить ходатайство об исключении этого доказательства? Насколько суды в Раменском/Московской области идут на такое?» - «Какой план действий на ближайшие 3 дня, чтобы максимально использовать это видео? Нужно ли запрашивать дополнительные материалы (например, полную запись без обрезки, данные о поверке камеры, схему участка) и как правильно оформить такие запросы?»Перед консультацией подготовь «одну страницу фактов» — это сильно ускоряет разбор: - Дата, время, место (точный адрес/километр трассы). - Суть манёвра в 2–3 предложениях: «начал обгон на прерывистой 1.5, опережал легковой автомобиль, завершал манёвр, когда разметка стала сплошной 1.1». - Что было вокруг: видимость, рельеф (поворот, подъём), другие машины, были ли помехи вернуться в полосу. Артур: - Документы и доказательства: есть ли копия протокола, схемы, фото/видео с места, запись с регистратора. Если нет — отметь это. - Нюансы: были ли знаки «Обгон запрещён», состояние разметки (стёрлась, в грязи, под снегом), были ли свидетели. Где начался обгон. Если на видео чётко видно, что выезд на встречную полосу был строго над прерывистой разметкой (1.5 или 1.6) — это аргумент, что манёвр начат законно. - Когда появилась сплошная. Важно: в какой момент на записи впервые видна разметка 1.1 и сколько времени прошло между этим моментом и твоим возвратом в полосу. Если интервал микроскопический, это может говорить о невозможности безопасно завершить обгон раньше. - Траектория и скорость. Есть ли на видео признаки, что ты пытался вернуться в полосу, но тебе мешали (например, патрульный автомобиль ускорился, перестроился, занял место, куда ты хотел встать). - Видимость разметки. Если участок дороги в кадре выглядит грязным, стёртым, в тени или под водой — это повод просить экспертизу или хотя бы приобщить фото состояния покрытия. - Технические детали записи. Попроси проверить, есть ли на видео привязка ко времени и месту (штамп, GPS), не было ли монтажа/обрезки. Иногда отсутствие таймкода или явные «скачки» позволяют заявить ходатайство об исключении доказательства как недопустимого.У меня дело по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ: начал обгон на прерывистой линии, завершил через сплошную. В материалах есть видеозапись с патрульной машины. Хочу понять реальные шансы и получить пошаговый план. Прошу:1) Оценить шансы по шкале 0–100%, указав 2–3 самых сильных аргумента из видео. 2) Подготовить ходатайство об ознакомлении с видеозаписью и её копировании. 3) Подсказать, какие дополнительные материалы запросить (схема участка, акт состояния разметки, данные о камере). 4) Дать план действий на ближайшие 3–5 дней с приоритетами.»Ходатайство об ознакомлении с материалами дела (видеозапись обгона [дата])». Так у тебя будет доказательство, что ты обратился.  В тексте ходатайства прямо сошлись на закон: «На основании ч. 1 ст. 25.1 КоАП РФ прошу предоставить возможность ознакомиться с материалами дела, в том числе с видеозаписью с патрульного автомобиля, зафиксировавшей момент обгона [дата]». Можно сразу добавить: «Прошу разрешить фотофиксацию (съёмку экрана/раскадровку) для анализа деталей (видимость разметки, траектория манёвра)» — это часто полезно для защиты. Укажи свои контактные данные (телефон, email), чтобы с тобой оперативно связались и согласовали, как именно передать запись (иногда разрешают отправить файл, иногда просят приехать, но это уже после ответа).  Объяснение: совершая обгон колонны машин двигавшихся плотно без нарушения в разрешенным месте я был вынужден пересечь сплошную, которая началась ,т.к.расстояние между автомобилями было недостаточным для моей машины,мне пришлось проехать ещё немного,чтобы безопасно завершить манёвр.Знак перекресток я не мог видеть из- за большого количества автотранспорта в моей полосе. 1.13.10.2026 10.30 2.Краснодарский край, дорога от Армавира в сторону Отрадной ,14км+ 425 м 3. Начал обгон на прерывистой закончил на сплошной 4. Т.к.колона автомобилей мешала видимости знака перекрестка и возврат в полосу был невозможен раньше,т к.расстояние между машинами не было достаточным. 5. Документы: копия протокола,но у полиции есть видео,схема.
, вопрос №5059989, Елена, пгт. Белоозерский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволить сотрудника МВД по категории Д с ВВК во время больничного?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могут ли уволить сотрудника МВД по заключению ВВК (Д), если он находится на больничном и не воспользовался правом на дополнительный отпуск (30 дней)?. Выслуга более 20 лет.
, вопрос №5058692, Елена, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске)
Полгода назад заплатил 150000 в рассрочку за курс https://taplink.cc/youtube_system (а рассрочка в ОТП, отдельной ссылкой была https://widget.freshcredit.ru/order/3bd4543f-452d-4c65-8a92-ee7d2e8443cb). Все переписки сохранены, но рассрочку оформлял сотрудник Исполнителя через отдельный чат. В итоге там просто 10 коротких видео про прописные истины, Исполнитель выходит на связь когда захочет - иногда раз в 2 недели. В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске). Но в итоге решил попробовать... Однако, до самого создания канала мы не дошли - я не сразу определился с каналом. В итоге и Исполнитель безответственно подходил, нет нормального сопровождения в создании канала, и я тоже не могу начать создавать канал (по иронии, всё время уходит на выплату долга), плюс долго не мог определиться. У меня есть психические проблемы (шизофрения, есть справка), если это важно.
, вопрос №5058510, Богдан, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.06.2014