Как вести себя на встрече с директором после конфликта с воспитателем?

Question

Здравствуйте у меня такая ситуация, был конфликт с воспитателем. Наш садик открывается в 8:00.Пришла раньше положеного. Зашла воспитатель и с порога стала на меня кричать с такой интонацией что если ещё раз придете так рано я закрою дверь и вас не в пущу, будите стоять и ждать пока не открою. После стали придирки якобы я ребёнку одела грязные колготки, оскорбив меня якобы что детей одеваю во всё грязное. После стала меня унижать и говорить что я всё вру и это было перед моими детьми. Разговаривала со мной на повышеных тонах, я вроде бы спокойно но вижу что человек не слышит меня. На каком оснон я ей говорю вы со мной разговариваете так грубо я тоже могу так же. В итоги стала тоже разговаривать так же. После на эмоциях я вырозила не цезурную лексику. Но не как не кого я не оскорбляла а было для связки слов. После написав жалобу в Министерство образования жалобу пояснила что я тоже терпеть это ге собераюсь. Я тоже человек и тоже имею права в хорошом отношении себе. Сегодня меня пригласили на встречу с директором на счет этой жалобы и конфликта. Мама переживает моя что что до несут до органов опеки. Но ведь не только я была не права но воспитатель тоже. Как мне повести себя в этой ситуации?

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Александра! По описанию видно, что ситуация в детском саду действительно вышла за рамки допустимого. Воспитатель не имеет права общаться с родителем в унизительном или агрессивном тоне. Такое обращение нарушает нормы профессиональной этики и внутреннего устава учреждения. Более того, согласно ст. 5 Федерального закона «Об образовании», образовательная организация обязана создавать уважительную и безопасную среду для всех участников образовательных отношений. Даже если вы эмоционально ответили резче, это не отменяет нарушения со стороны воспитателя. Руководитель сада обязан рассмотреть вашу жалобу и провести проверку. Часто такие встречи проходят спокойно: директор фиксирует позицию сторон, предлагает меры урегулирования, дает воспитателю дисциплинарное замечание или предупреждение. Опека здесь вообще ни при чем. Для обращения туда нужны факты угроз жизни или здоровью ребенка, жестокое обращение, алкоголь и подобные обстоятельства. Эмоции в конфликте между взрослым и воспитателем к таким основаниям не относятся. По вашей ситуации оснований нет. На встрече важно говорить спокойно и уверенно. Подчеркните, что допустимое рабочее время вы не нарушали, что ожидание открытия группы не является поводом для крика, и что дети стали свидетелями некорректного поведения сотрудника. Сошлитесь на то, что воспитатель нарушил ваши права как родителя воспитанника (ст. 44 Закона об образовании). Если потребуется, я помогу вам составить письменное объяснение, чтобы ваша позиция была изложена чётко и без лишних эмоций. Подскажите, вы готовили отдельное письменное объяснение к встрече или планируете лично изложить всё устно? Если потребуется — подготовлю текст обращения к директору или в управление образования. С уважением, Гайворонский Александр. Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/.

Щербо Эдуард · Answer

Здравствуйте, Александра! В данной ситуации закон на Вашей стороне, так как Вас спровоцировали на некорректное поведение. Воспитатель повела себя не профессионально, тем более в присутствии ребенка, в нарушении своей должностной инструкции, требования к которой утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 августа 2010 г. N 761н. Кроме этого, ею нарушены Правила поведения и общения воспитателя в учреждении дошкольного образования: Быть всегда в равновесии, сдерживая отрицательные эмоции.Выходить из конфликтных ситуаций с достоинством и юмором.Прощать, сочувствовать, сопереживать, быть великодушным и снисходительным. Таким образом, к возникшему конфликту органы опеки ни какого отношения не имеют. В случае, если директор примет в конфликте не Вашу позицию, рекомендую обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции, для разрешения вопроса о соответствии занимаемой должности воспитателя. Желаю удачи! Если мой ответ помог Вам, прошу поблагодарить за него. Спасибо.