Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или как лучше поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в следующем вопросе. В местном сетевом магазине техники был приобретён планшет. Спустя 2 дня сдали его в магазин на гарантийное обслуживание из-за дефекта - в углу экрана слышен электрический шум. Магазин отправил устройство в сервисный центр. Спустя 26 дней устройство вернулось обратно, забрали из магазина, проверили дома - шум остался, дефект не устранён. Подскажите, пожалуйста, можно ли обменять планшет на аналогичный по гарантийному талону, так как ждать ещё месяц очередного ремонта уже нет возможности? Или как лучше поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Напишите претензию, четко изложив свои требования.
Претензия должна быть составлена в простой письменной форме и содержать:
1. Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, которому направляется претензия.
2. Описание сути обстоятельств дела.
3. Ваши требования.
4. Дату и подпись.
5. Приложения к претензии.
Важно правильно вручить претензию. При личной передаче нужно иметь два экземпляра: один отдать компании, а на втором представитель компании должен сделать отметку о получении и поставить штамп.
Если личная передача невозможна, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В случае отказа или отсутствия ответа на претензию, вы имеете право обратиться в суд.