Полный бред в общем, что делать в этой ситуации?

Question

здравствуйте, у меня была кредитная карта втб с лимитом 50000 рублей, на ней был долг около 48000, то есть оставалось на ней 2000, 15 октября я увидел блокировку в приложении и пошел в банк, мне сказали что заблокировали по 115фз, и минимальный платеж по кредитной карте у меня 1400 рублей(это пока не было процентов), вносить сумму нужно в любой день с 1 по 20 число каждого месяца. октябрь у меня был оплачен, наступил ноябрь. 15 числа мне приходит смс что нужно внести минимальный платеж 6400. я иду в банк узнать почему такой платеж, мне говорят что ставка по кредитной карте у меня 70%, в октябре был беспроцентный период и он закончился. вчера, 17 ноября я пришел в банк с суммой 6400, сотрудник сказал что я могу перевести эти деньги по сбп на втб, а он в свою очередь с компьютера переведет их на кредитную карту. я так и сделал, но потом началась какая то суета, он позвал другого сотрудника и я так понял, что он не может перевести деньги с основного счета на кредитный, пока кредитный заблокирован. но при этом мне говорили что можно перевести напрямую на кредитный счет с другого банка, а не на основной. этот момент я не понял вообще но вторых 6400 у меня нет. мы с другой сотрудницей написали заявление на разблокировку карты для внесения минимального платежа, 20 ноября крайняя дата, если кредитную карту не разблокируют, то ее нельзя будет пополнить будет просрочка. полный бред в общем, что делать в этой ситуации?

Иван Яковец · Answer

Добрый день, who! В вашей ситуации наблюдается сочетание двух проблем: блокировка счета по 115-ФЗ и необходимость внесения платежа по кредитной карте. **По блокировке счета:** 1. Согласно ФЗ №115 «О противодействии легализации доходов...», банк имеет право приостановить операции по счетам при подозрении в нарушении закона. 2. При этом банк обязан обеспечить возможность исполнения обязательств клиента по кредитным договорам (п. 5.2 ст. 7 ФЗ-115). **По внесению платежа:** 1. Банк должен предоставить вам возможность погасить задолженность даже при заблокированном счете. 2. Согласно ст. 37 ФЗ «О банках и банковской деятельности», банк не вправе в одностороннем порядке изменять порядок погашения задолженности. **Что делать:** 1. Незамедлительно направьте в банк письменное заявление (желательно с описью вложения через почту) с требованием обеспечить возможность внесения минимального платежа по кредитной карте в соответствии с п. 5.2 ст. 7 ФЗ-115. 2. Сохраните доказательства попытки внесения платежа (чеки, выписки). 3. Если банк не разблокирует счет до 20 ноября, направьте жалобу в Центральный Банк РФ через интернет-приемную на сайте cbr.ru. 4. Уточните в банке реквизиты для прямого перечисления на кредитный счет (без использования основного счета) и попробуйте осуществить платеж через другой банк. Повышение ставки до 70% требует отдельного рассмотрения. По закону «О потребительском кредите (займе)» полная стоимость кредита не может превышать среднерыночное значение более чем на 1/3. Рекомендую запросить у банка разъяснение по поводу такой высокой ставки и условий ее применения. Удачи в делах!