Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Было три попытки вернуть денежные средства: 1 по их заявлению Предложенный вариант с возвратом средств в
13 мая 2024 года я заключила договор с образовательной организацией ООО "Алибра север", по определенным причинам решила позже расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Было три попытки вернуть денежные средства:
1 по их заявлению
Предложенный вариант с возвратом средств в рассрочку меня не утроил
2 по самостоятельно написанной претензии
С почты не забрали, поняла, что надо будет идти в суд
3 по претензии подготовленной юристом
Последний пакет документов ушел им 14.06.2024, с почты они его не забрали, мне все вернулось.
Сейчас вопрос в том, не прошел ли срок давность и если нет, какие шаги мне дальше предпринять, чтобы все-таки вернуть свои деньги (если за это еще будет компенсация, потому что они там пользовались моими деньгами, например -- просто супер)
Готова предоставить сканы всех документов
Сейчас вопрос в том, не прошел ли срок давность и если нет
Здравствуйте
Не прошел- 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении прав — ст. 196 и 200 гк.
Марина, добрый день.
Предложенный вариант с возвратом средств в рассрочку меня не утроил
Вам они какой вариант предложили?
Вы можете прислать заключенный с ними договор?
Сейчас вопрос в том, не прошел ли срок давность и если нет,
Нет, срок давности у Вас точно не прошел.
Он в силу ст. 196 ГК РФ составляет 3 года. Течение срока давности в связи с отказом в возврате средств у Вас начинается с даты подачи Вами первого заявления.
Сейчас вопрос в том, не прошел ли срок давность и если нет, какие шаги мне дальше предпринять, чтобы все-таки вернуть свои деньги (если за это еще будет компенсация, потому что они там пользовались моими деньгами, например — просто супер)
Отказ от договора в данном случае, Вы основываете на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст. 450.1 ГК РФ отказ от договора осуществляется в уведомительном порядке и с момента получения Вашего уведомления договор у Вас предполагается расторгнутым.
С момента получения Вашего отказа у исполнителя возникает обязанность по возврату оплаты.
И спор у Вас сейчас сводится к истребованию оплаченной суммы и размеру возврата.
Для определения размера, который Вам обязаны вернуть нужно изучать договор.
заключила договор с образовательной организацией ООО «Алибра север»
Как правило, если речь идет о расторжении договора оказания образовательных услуг, то при возврате оплаченной суммы суды исходя из объема пройденного обучения.
К возврату подлежит оплата за вычетом стоимости пройденного периода обучения.
Подобная позиция например представлена в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 08.06.2023 N 88-14697/2023, указывающим на то, что
Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции в части произведенного им расчета расходов исполнителя, подлежащих вычету из оплаченной заказчиком цены договора, не согласился, указав на то, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из 119 модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем расчет возвращенных истцу денежных средств, произведенный ответчиком исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, следовало признать обоснованным.
Таким образом, при расчете стоимости услуг может применять формула с учетом объема оказанных услуг по освоению части приобретенного курса, допускающая возврат средствза неиспользованный период его прохождения после совершенного отказа.
В том случае, если у Вас в договоре были предусмотрены фиксированные суммы выплат, то можно указанные договорные положения не принимать во внимание. Они с учетом требования ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» признаются ничтожными.
Здравствуйте.
Собственно надо понимать конечно когда Вы обратились с ткаим требованием, сколько времени прошло с момента начала занятий и какие именно суммы Вы потребовали вернуть. Но в принципе, Вы безусловно имели право отказаться от договора на оказание услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей) и у Вас есть три года на то, чтобы обратиться в суд с соответствующим требованием.
Так что ничего Вы не пропустили, готовьте иск, расчет возвратной суммы и учтите, что исполнитель вправе оставить у себя фактически произведенные расходы (документально подтвержденные).
Тот факт, что они не брали претензии никакой роли не играет. Вы можете обратиться в суд по месту Вашего нахождения, Госпошлину (при цене иска до 1 млн рублей) Вы не платите.
При этом отсутствие ответа и добровольного удовлетворения требований потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.
Здравствуйте, Марина!
Срок давности не прошел.
Так, в статье 196 Гражданского кодекса РФ указано, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Обращаться в суд в такой ситуации смысл конечно есть.
Что и нужно сделать.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
На ситуацию, которую Вы описали в вопросе в полной мере распространяются эти нормы.
Надо смотреть что Вы уже писали им.
Можете прислать мне в чат сканы документов
Тут надо писать полноценный иск и уже обращаться в суд.
Там нужно делать расчет- возврат денег (отказ наверное был по ст 32 зпп), расчет неустойки так как на претензию вам не ответили- это статьи 31 и 28 зпп, можно указать компенсацию морального вреда по ст 15 зпп, но она вряд ли будет больше 5000, а так же штраф по ст 13 зпп в размере 50% от выигранной суммы именно за игнор претензии.
На счет суда.
Если сумма иска до 100.000 — суд будет мировой, если больше- то районный.
При этом в рамках ст 17 зпп в суд можно подать по месту вашего жительства. При цене иска до 1 млн- гос пошлину платить не нужно.
Ну и для понимания- даже если подать иск условно на днях- результат будет только в следующем году, в этом уже 100% — не успеете, может быть от силы 1 заседание успеет пройти, но вам это картину не меняет никак.