Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как потребовать чтобы магазин починил товар
Подскажите пожалуйста, купила в магазине фотоаппарат в рассрочку на год , но выплатила через три месяца , гарантия ещё не кончилась , а фотоаппарат плохо фотографирует, как вернуть товар в магазин для починки, если продавец не оформил гарантийный талон.
В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении гарантийного талона, согласно ч. 5 ст. 18 Закона:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом, Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование в соответствии со ст. 18 Закона. При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая.
Понадобилось забрать тяжёлый товар из магазина - 8 бидонов с краской, вес каждого бидона 20 кг. Для этого потребовалось подогнать к магазину автомобиль. Подъезд к магазину - только через тротуар.
В данном случае руководствовались п.9.9 ПДД, который разрешает такой проезд по тротуару, если нет другого способа подъехать. При этом пешеходам не мешали, двигались по оптимальному (кратчайшему) пути. Но нам было предъявлено, что мы нарушаем ПДД. В ПДД п.9.9 сказано:
"Допускается движение машин дорожно-эксплуатационных и коммунальных служб, а также подъезд по кратчайшему пути транспортных средств, подвозящих грузы ..."
Т. е. говорится о транспорте, ПОДВОЗЯЩИМ грузы. А мы не подвозили груз, а УВОЗИЛИ. В этой ситуации мы контр аргументировали - что согласно смыслу п.9.9 формулировку: "транспорт, подвозящий груз", следует понимать, как: "транспорт для перевозки грузов". Потому, что иначе, получится, что торговые точки могут только принимать товар, а отправлять товар от точек с помощью транспортных средств - нельзя. Это противоречие. А в случае противоречия надо опираться на общий смысл (дух) правила. Тем не менее, оппоненты настаивают на буквальном прочтении:
"транспортных средств, ПОДВОЗЯЩИХ грузы".
Могли бы вы дать разъяснения в связи с такой ситуацией? Как следует правильно толковать п.9.9 ПДД в описанном контексте? Можно ли в такой ситуации выезжать на тротуар не только в случае привоза груза, но и при увозе груза?
, вопрос №5062754, Павел Макаров, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Проживаем в арендованной квартире.
Сломался сливной бачок.
Звонили арендодателю, писали в течении дня - безуспешно.
Так как сложилась безвыходная ситуация, решили починить бачок сами.
Аызвали мастера серез диспетчерскую службу, он бачок починил, все хооошо, но расписал смету выполненных работ на 37 200.
Причем, после выполнения работ, хотя мы заранее интересовались, сколько нам это будет стоить, он отаечал " много не будет, но поломка критическая, без ремонта никак, и арендодатель возместит".
Когда мы возмутильсь окончательным расчетом, стал давить, мотивировать, что мы не знаем цен, в результате деньги мы заплатили, получили квитанцию.
Арендодатель, когда вышел на связь, отказался возмещать ремонт.
Что нам следует сделать? ФИО мастера знаем. Спасибо!
, вопрос №5060865, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить досудебную претензию к Озон при потере товара на поставке?
Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию в адрес Озона за потерянный товар при поставках, с которой можно потом пойти в суд. Желательно практика по вопросу, при открытии спора было предоставлено видео о погрузке всего товара с кизами каждого товара, но Озон потребовал тайм коды на каждый киз, в количестве 151 штук, хотя видео содержит всю информацию, и после 5 дней закрыл спор, товар не нашел
, вопрос №5059921, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Сегодня купили хоккейные коньки в магазине, там же при покупке сразу сделали термоформовку конька и заточку. Вернувшись домой, достали осмотреть покупку и увидели на каждом коньке наклейки, которые необходимо снять. При снятии наклейки стал отходить верхний декоративный слой конька, рисунок деформировался и верхний защитный глянцевый слой остался на наклейке. Вероятно, из-за того, что конек подвергался сильному нагреву, клей расплавился, а потом застыл, поэтому наклейка отрывалась вместе с покрытием конька. Как быть? Возможно ли потребовать в магазине обмен или возврат средств?
, вопрос №5057018, Таисия, г. Домодедово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю в компании 3 год, но на разных магазинах, на одном магазине СБ разрешал забирать товар которые люди забыли, если человек за ним не пришёл в течении дня, щас работаю на другом магазине, женщина забыла коньяк, он стоял сутки, я распечатала чек и забрала, но женщина через двое суток за ним пришла, в этот момент была не моя смена и я не могла ей его принести, потом она опять пришла не в мою смену, но там был СБ и отдал деньги из кассы, в этот же день я вернула бутылку на магазин и деньги в кассу. Говорят что за это уволят по Мрот. Имеют ли они право и может ли увольнение обойтись стороной
, вопрос №5056548, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.