Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться одобрения возврата?
Здравствуйте! Товар, а именно зимние ботинки не успела вернуть в течении 14 дней на Вайлдберис, товар надлежащего качества без следов использования, не подошел по размеру. Возврат не одобряют! Как добиться одобрения возврата?
Здравствуйте, lyubov!
К сожалению, в вашей конкретной ситуации, когда 14-дневный срок возврата товара надлежащего качества уже прошел, добиться одобрения возврата будет практически невозможно в рамках действующего законодательства и правил торговой площадки.
Ваши права потребителя в данном случае исчерпаны.
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей («Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»), у вас есть право обменять (или вернуть, если нет аналогичного товара) непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по размеру, фасону, расцветке и т.п., в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Вы указали, что этот срок вами был пропущен. Закон четко ограничивает этот период. После его истечения у вас больше нет законного права требовать от продавца (Wildberries) обмена или возврата товара надлежащего качества.
Единственный возможный путь — это добрая воля продавца. Вы можете попробовать написать в поддержку Wildberries еще раз, вежливо попросив пойти вам навстречу как лояльному клиенту, но они имеют полное законное право отказать вам.
*Если моя консультация была вам полезна, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв! Это не отнимет много времени, но очень поможет мне в развитии.*
*Также, если у вас есть желание поддержать мою работу и помочь мне помогать другим, вы можете отблагодарить меня. Любая ваша поддержка вдохновляет и мотивирует на новые свершения!*