пришлось вернуть билет на тикетс.ру, но из суммы в 30 тысяч возвращают только 10 тысяч, обосновывая тем, что 6 тысяч штраф за возврат, и 14 тысяч топливный сбор, который является невозвратным. Как бы на счет штрафа я согласен, но топливный сбор который не возвращают это слишком.
Здравствуйте Николай, затраты на керосин — затраты перевозчика. Понятно, что себестоимость билета включает в себя как расходы на топливо, расходы на оплату труда бортпроводников, расходы на подготовку самолета. Но это не означает, что все такие расходы должны быть перечислены в квитанции на оплату стоимости перелета.
Если Вы возвращаете билет (если он возвратный), то Вам обязаны вернуть стоимость билета включая и топливный сбор.
Иначе получается, что пассажир не полетел, а частично оплатил свой перелет. Тогда перевозчик обязан пересчитать цену билета каждому полетевшему пассажиру из расчета Вами оплаченного топлива на их перелет и вернуть каждому полетевшему разницу за более дешевое топливо и все остальное. .
