Добрый день, купили матрас, через 2 года вылезли пружины, обратились в магазин по гарантии для замены, сказали что матрас снять с продажи, замена только с доплатой, мы покупали за 16 000 , теперь похожии стоит 25000. Должны ли нам заменить на аналогичный без доплаты ?
Здравствуйте, Елена!
Увы, по согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы должны произвести доплату:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
