Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать в этой ситуации
Добрый день я сдавала вещь в химчистку это меховое пальто сегодня я его получила и оно села на размер и стало немного короче. Квитанции у меня не сохранились её забрали когда я получала вещь обнаружила я это дома что вещь села когда я её померила я подошла в химчистку и они мне сказали что вещь не повреждённые и это норма и утверждает что она не села и отказывают мне в моей претензии. Что мне делать в этой ситуации
Юлия, добрый день.
В вашей ситуации химчистка несёт ответственность за сохранность вещи, если доказано, что дефект возник по их вине. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан вернуть вещь в том же состоянии, в котором её приняли, с учётом оказанной услуги.
Даже если квитанцию забрали, у вас есть другие способы подтвердить факт сдачи — запись видеокамер, чеки по оплате, свидетели. Рекомендую направить в химчистку письменную претензию с описанием недостатков и требованием провести независимую экспертизу качества услуги. Если химчистка откажется — вы можете провести экспертизу самостоятельно, а затем потребовать возмещения стоимости вещи и расходов.
При отказе удовлетворить претензию — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.