Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец утверждает что в течение 10 лет можно подавать претензии и т.д, если будут какие то дефекты
Здравствуйте. В договоре указана гарантия 18 месяцев на диван. Продавец утверждает что в течение 10 лет можно подавать претензии и т.д, если будут какие то дефекты. Это правда?
Добрый день, Полина!
По вашему вопросу о гарантийных сроках на диван могу пояснить следующее:
1. Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец обязуется устранять выявленные недостатки бесплатно. В вашем случае он составляет 18 месяцев согласно договору.
2. Однако помимо гарантийного срока существует срок службы товара (ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»), который для мебели обычно составляет от 5 до 10 лет. В течение этого срока вы имеете право предъявлять претензии по существенным недостаткам товара, даже если гарантийный срок истек.
3. Согласно п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», если на товар установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки, обнаруженные в течение этого срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю.
4. После истечения гарантийного срока (18 месяцев), но в пределах срока службы (до 10 лет), вы также можете предъявлять претензии, но бремя доказывания того, что недостатки возникли до передачи товара, ложится на вас (п. 6 ст. 19 Закона).
Таким образом, продавец прав, говоря о возможности подавать претензии в течение 10 лет, но важно понимать, что условия рассмотрения претензий после истечения гарантийного срока (18 месяцев) будут иными — вам придется самостоятельно доказывать, что дефект возник по вине производителя/продавца, а не в результате эксплуатации.
Удачи в делах!