приобрел абонемент на 2 года в спортивный зал. в условиях договора указан месяц в подарок для друга. при обращении за предоставлением этого месяца, мне было отказано ссылаясь что месяц предоставлялся в начале посещения мною клуба по прошествии 1,5 года не предоставляют. ссылаются на договор оферты, и что я должен был об этом знать. в договоре есть моя подпись но усорвия оферты не прописаны.
Добрый день, Андрей!
В вашей ситуации важно разобраться с условиями договора и правилами предоставления бонуса «месяц в подарок для друга».
Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. При этом, согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Если в подписанном вами договоре указано право на «месяц в подарок для друга», но не указаны сроки и порядок использования этого бонуса, а условия договора оферты, на которые ссылается спортзал, не были вам предоставлены при подписании и не являются частью подписанного договора, то:
1. Согласно ст. 428 ГК РФ (договор присоединения), условия, с которыми вы не были ознакомлены до заключения договора, не могут считаться обязательными для вас.
2. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
Рекомендую:
1. Направить письменную претензию руководству спортзала с требованием предоставить обещанный бонус, сославшись на условия подписанного договора.
2. Запросить копию договора оферты, на который они ссылаются.
3. Если в вашем экземпляре договора нет ссылки на договор оферты как на неотъемлемую часть основного договора, укажите это в претензии.
Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Удачи в делах!
