8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И почему у продавца не было комиссии при покупке, если они несут расход какой то?

Добрый день . Купила онлайн билеты в театр , без комиссии . В тот же день написала им о возврате . Продавец хочет удержать комиссию ,ссылаясь на договор оферты . Возврат должен быть в полном объеме ,так как до мероприятия осталось 14 дней ,что законно . Законно ли удерживать комиссию при возврате ? И почему у продавца не было комиссии при покупке ,если они несут расход какой то ?

, Диана, г. Москва
Ибрагим Михтеев
Ибрагим Михтеев
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

При отказе от посещения не позднее чем за 10 дней (у вас — за 14) подлежит возврат 100% цены билета, и удержания сверх установленных законом процентов незаконны (ст. 52.1 Основ законодательства о культуре; ПП РФ № 1491). 
Если при покупке было указано «без комиссии» и отдельный сервисный сбор не взимался, вычет «эквайринга/комиссии» при возврате недопустим — это хозяйственные расходы продавца, а не часть цены билета. 
Исключение — когда вы отдельно оплатили сервисный сбор агента (он — самостоятельная услуга и обычно не возвращается; требовать его имеет смысл с агента, если он был выделен). 
Рекомендую направить претензию с требованием вернуть полную цену билета без удержаний и сослаться на указанные нормы. 

Чтобы точно оценить перспективы: 1) кто продавец в чеке — сам театр или билетный агент/агрегатор? 2) есть ли в чеке/оферте отдельная строка «сервисный сбор»? 3) пришлёте текст оферты, на которую они ссылаются, и даты покупки/обращения? Готов подготовить для вас алгоритм действий; можем обсудить в личном чате — консультация платная.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Стоит ли переживать и надо ли предпринимать какие-то действия?
Добрый день! Мне 24 года, на данный момент работаю в ИТ аккредитованной компании и параллельно учусь в аспирантуре на очной форме обучения. Отсрочку по обучении в аспирантуре не использовал, моя основная отсрочка - именно ИТ отсрочка. Исходя из этой ситуации есть сразу несколько вопросов: 1. Могу ли я отказаться от ИТ отсрочки и вместо нее выбрать отсрочку по аспирантуре? (например, если я перейду на работу в компанию, которая не ит аккредитована и чтобы не идти в армию воспользуюсь отсрочкой по аспирантуре) 2. В реестре повесток есть информация о всех моих рабочих местах и в целом обо мне, но в графе "отсрочка" указано "нет", а в графе "высшее образование" стоит прочерк, что не соответствует действительности. Стоит ли переживать и надо ли предпринимать какие-то действия? Если да, то какие?
, вопрос №4739481, Григорий, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Если машина не была угнана, не было никаких штрафов, не было никаких дтп и вообще ничего не было, то может ли она попасть в ориентировку?
если машина не была угнана, не было никаких штрафов, не было никаких дтп и вообще ничего не было, то может ли она попасть в ориентировку?
, вопрос №4737440, Мария, г. Киров
Побои
Когда должны выдать копию постановления, в какой срок?
Здравствуйте, поставили на учет пятиклассника. Не было комиссии, нет до сих пор копии постановления. Разговаривают инспектора с нами неохотно, я так и не добилась внятного ответа, на основании чего поставлен на учет. По фактам: на него написала заявление мать его одноклассницы, что он якобы избил ее. Полиция запросила камеры, на них явно видно, что массовая потасовка, но он ее не бьет, а бьют другие. На мой вопрос, почему не привлекли к отвественности тех, кто бьет, мне было отвечено, что заявление написано на нас. Плюс мать девочки предоставила справку из травмпункта, что у нее ушибы. Но я не вижу связи между действиями ребенка на камере и этими ушибами. Ребенок отличник, имеет много наград в соревнованиях и одимпиадах, однако к нас отказались брать характеристики, дипломы и пр. Сказали, что к делу не относятся. Драка эта первая, девочка сама агрессивная и обижает его. Но этот момент тоже не был учтен. Вопрос, правомерны ли действия инспектора пдн? Можно ли ставить ребенка на учет без комиссии и без постановления? Когда должны выдать копию постановления, в какой срок?
, вопрос №4736285, Мари, г. Москва
Трудовое право
Какие мои дальнейшие действия по шагам чтобы сохранить это право на получение 3-х окладов и чтобы для меня было меньше стресса при этом?
Работаю в компании более двух лет официально, и сейчас у нас идут сокращения. Работодатель говорит, что либо ты увольняешься по собственному желанию, либо же мы тебя уволим по статье. Сказали, что ты работаешь у нас до 31 октября, но у нас получается так, что выходные переносятся, из-за этого мы в субботу работаем, то есть первое ноября. Как мне правильно поступить, если меня не сокращают как положено, при том, что я имею право на то, чтобы получить 3 оклада. Какие мои дальнейшие действия по шагам чтобы сохранить это право на получение 3-х окладов и чтобы для меня было меньше стресса при этом?
, вопрос №4735336, Альберт, г. Уфа
Жилищное право
Почему компания не шлет платежки?
Здравствуйте. После смерти жены досталась детям квартира. Вступили в наследство, платежек по капремонту не было совсем. Сейчас у меня заблокировали все счета и карты, что я не плачу долги. Могу ли я подать в суд на компанию управляющую капремонтом? Доступа к коммунальным и остальным счетам у меня нет, по документам жена еще жива и все логины и пароли на ней завязаны. Почему компания не шлет платежки?
, вопрос №4735303, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 01.11.2025