Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пункт 2.2.3 договора был нарушен, в течении 10 дней нам никто никакие кадры не присылал, и фотограф сам подтвердил тот факт, что он осознанно не отправил в установленный срок фотографии
Доброго дня, меня зовут Андрей. У меня произошла така ситуация. Была свадьба, на которой работал фотограф. После получения фото (спустя 87 дней) мы увидели результат. Ни гостям, ни нам самим фотографии абсолютно не понравились, решение было единогласно. Фотограф зачем-то фотографировал официантов, слишком пьяных гостей, ноги, руки, неудачные кадры. Фотографий гостей с молодыми отсутствуют. Что вызывает сомнения, ведь фотограф не делал именно кадры свадебного мероприятия, а фотографировал то, что ему хотелось. Есть и правда свадебные фотографии, но на наш взгляд не совсем то, чего ожидалось от фотографа. Пункт 2.2.3 договора был нарушен, в течении 10 дней нам никто никакие кадры не присылал, и фотограф сам подтвердил тот факт, что он осознанно не отправил в установленный срок фотографии. Можно ли обратиться в суд для защиты своих прав и требовать от фотографа возмещения ущерба, моральную компенсацию в связи с тем, что такое событие бывает лишь однажды и его уже не повторить?
- Wedding Contract 3.pdf
- Wedding Contract 1.pdf
- Wedding Contract 2.pdf
Добрый день, Андрей!
Рассмотрев Вашу ситуацию, могу сказать, что у Вас есть законные основания для защиты своих прав как потребителя услуг фотографа.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору (ст. 4). Если качество оказанной услуги не соответствует договору, потребитель вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
— возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
— полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (ст. 29).
В Вашем случае имеет место нарушение договорных обязательств по двум основаниям:
1. Нарушение сроков предоставления результатов работы (п. 2.2.3 договора о предоставлении кадров в течение 10 дней)
2. Ненадлежащее качество оказанной услуги (несоответствие результата ожиданиям и целям мероприятия)
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания услуги за каждый день просрочки.
Что касается компенсации морального вреда, то согласно ст. 15 указанного закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом.
Для обращения в суд Вам необходимо:
1. Подготовить претензию фотографу с требованием возврата денежных средств и компенсации морального вреда. Направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Если в течение 10 дней (срок установлен ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») Вы не получите удовлетворительного ответа, подготовьте исковое заявление в суд.
В исковом заявлении Вы можете требовать:
— возврат уплаченной за услуги суммы;
— неустойку за нарушение сроков предоставления результатов;
— компенсацию морального вреда;
— штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей»).
Суд примет во внимание уникальность события (свадьба), невозможность его повторения и то, что фотограф не выполнил свои обязательства по договору, что привело к утрате возможности получить качественные фотографии с важного жизненного события.
К исковому заявлению приложите:
— копию договора с фотографом;
— доказательства оплаты услуг;
— переписку с фотографом;
— примеры неудачных фотографий;
— свидетельские показания гостей (письменные заяв