Добрый день!
Планирую вернуть автомобиль дилеру! Так как не решается вопрос с акпп. В документе собрана хронология и мои действия за определённый период. Подскажите дальнейшие действия
Здравствуйте!
1.Начинать нужно с письменной досудебной претензии.
Сделки по продаже подержанных автомобилей регулируются общими нормами гражданского законодательства. Расторгнуть такое соглашение покупатель может, если авто оказалось с дефектами, а именно: обнаружился неустранимый брак либо недостатки, которые нельзя исправить без несоразмерных трат (ч. 2 ст. 475 ГК). Аналогичные условия прописаны и в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Его положения применяются в подобных ситуациях, так как авто является технически сложным товаром (Постановление Правительства от 10 ноября 2011 года № 924 government.ru/docs/all/79545/).
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
То есть, в перечисленных случаях вы вправе потребовать обратно деньги, которые он заплатил при покупке.
В претензии помимо прочего нужно обязательно указать ваши реквизиты для возврата денег, а также все юридические последствия судебного разбирательства, в том числе о сумме штрафа в размере 50% от заявленной суммы за добровольное неисполнение требование потребителя, расходы на оплату услуг представителя и.т.д.
Здравствуйте!
Подскажите дальнейшие действия
Вам необходимо отправить эту претензию продавцу по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это будет считаться юридически значимым сообщением согласно ст. 165.1 ГК РФ.
Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1996a193f316d0ef7da6d50cf44745feeda864f1
Согласно нормы, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Возьмите приведенный вами текст. В конце добавьте фразу примерно следующего содержания: «В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о защите прав потребителя».
Сохраните почтовую квитанцию, опись вложения и чек. После получения уведомления о вручении — сохраните и его.
Эти документы будут доказательством того, что продавец получил вашу претензию, и докажут дату обращения, что важно для расчета неустойки в случае суда.
Так как судебной защите подлежит нарушенное право с учетом нормы ст. 3 ГПК РФ.
Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/b43175df1cc9fb378da2f5c80627b56edb45c6fb
Если ваше требование не удовлетворят, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Приложив к иску ваше требование, которое вы отправили, квитанцию и опись вложения, из чего суд увидит, что вы обращались с данным вопросом к продавцу в досудебном порядке.
Здравствуйте, Артем!
Уточните проблемы с АКПП появились в период гарантийного срока
В случае обнаружения неустранимых недостатков товара, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
ст.475 ГК РФ
Как пример из судебной практики, когда истец обратился в суд из-за неоднократных неисправностях коробки передач в период гарантийного срока
Суд удовлетворил требования в части расторжения ДКП и возврата уплаченной за автомобиль суммы.
Файл с решением суда прикрепил к ответу
Артем, добрый день.
Отказаться от автомобиля Вы в данном случае можете по критерию наличия в нем существенного недостатка, на что указано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
Установленный законом 15 дневный срок для свободного отказа от автомобиля при выявлении в нем любого недостатка у Вас прошел.
Поэтому отказ теперь возможен только при указанном критерии.
В описании ситуации не увидел, что автомобиль находился в ремонте более 30 дней в течении гарантийного года или более 45 дней при устранении недостатка.
Существенность недостатка связана с неоднократным устранением одного и того же недостатка или нескольких различных недостатков, что в совокупности делает невозможным эксплуатацию ТС.
Критерии существенности недостатка раскрыты в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
к ним отнесены
недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно,
недостаток,который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
На сегодня существует достаточно обширная практика такого рода отказов.
Отказ от автомобиля у Вас с учетом ст. 450.1 ГК РФ реализуется в уведомительном порядке.
Для этого Вы можете направить в адрес дилера заявление/претензию/уведомление — как Вы поименуете документ не имеет значение.
Главное соблюдение следующего требования ст. 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом с момента получения Вашего уведомления ДКП считается прекращенным.
Срок возврата денежных средств в данном случае определен законом и составляет 10 дней. на что указано в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поэтому тут нельзя принять во внимание утверждение о том, что
2. Срок в претензии для добровольного исполнения устанавливается произвольный по вашему усмотрению, обычно 7-10 календарных дней с момента получения претензии.
Кафаров Роман
Никаких 7 дней.
Законом для целей возврата определено 10 дней, ни больше ни меньше.
В претензии Вы также как в приложенном документе расписываете хронологию событий, акцентируя внимание на неоднократно повторяющейся недостаток после его устранения.
Если по истечении 10 дней Вам не вернут оплату — то обращаетесь с иском о взыскании стоимости автомобиля в районный суд по месту Вашего жительства.
И в качестве примера удовлетворения судом требований по критерию существенного недостатка по АКПП приведу
Апелляционное определение Воронежского областного суда от 29.01.2019 по делу N 33-269/2019
Разрешая исковые требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, суд первой инстанции исходил, что спорный автомобиль имеет недостатки, выявленные более одного раза, а также недостаток — производственный дефект в виде неисправной АКПП, который дважды выявлялся в период гарантийного срока, а также о невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков, тот факт, что на момент вынесения решения суда аналогичный товар на рынке отсутствует, не исключает возможности взыскания с ответчика стоимости аналогичного товара существовавшей на рынке в ближайший период с момента возникновения у истца такого права до вынесения решения суда.
При этом судебная коллегия отмечает,что поскольку недостатки в автомобиле (в том числе АКПП) выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после их устранения, ссылка апеллянта на устранение неисправности, не восстанавливает права покупателя, который лишился того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, то есть возможности использования автомобиля по назначению без необходимости его систематического ремонта, в том числе и по причине заводского характера, и в связи с чем, истица была вправе требовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.
С учетом изложенного, судебная коллегия не усматривает оснований для несогласия с выводами районного суда в указанной части.
Именно на это Вы и делаете акцент в своих требований — повторное проявление недостатка лишает Вас возможности нормально эксплуатировать автомобиль без его систематического ремонта.
Несмотря на то, что недостаток возможно устранить, это не умаляет того, что ранее он уже проявлялся, нет гарантии повторного его выявления, что предполагает очередной ремонт ТС.
На этом основании Вы вправе отказаться от автомобиля и требовать возврата оплаченной суммы.
2. Срок в претензии для добровольного исполнения устанавливается произвольный по вашему усмотрению, обычно 7-10 календарных дней с момента получения претензии.
3. Судебное разбирательство
В случае добровольного неисполнения ваших требований придётся обращаться в суд с соответствующим иском иском. Иск по форме и содержанию, должен соответствовать статьям 131 и 132 ГПК РФ