Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы, что он выиграет в суде и каков порядок действий?
Гражданин обратился в инвестиционную компанию с целью вложения накоплений. Ему предложили инвестиционное страхование, объяснив что комиссия за управление будет 3% годовых. Он согласился, подписал договор и вложился на 5 лет. Через пару месяцев выяснилось, что комиссию ему списали сразу за весь период, то есть 15% от капитала за 5 лет. Его финансовый советник об этом его не предупредил. Договор состоит из 26 страниц, его подписали в электронном виде. Гражданин подписавший договор является мобилизованным, получившим тяжелое ранение на сво, контузию и ожоги глаз и роговицы, что впоследствии повлекло замену хрусталика, что затрудняло ему чтение договора такого размера. Он понял, что всю информацию ему заведомо не раскрыли и если бы он знал, что с него спишут такую комиссию, он бы не вложил свои деньги туда. Расторгнуть договор и вернуть часть комиссий тоже нельзя. Если расторгаешь, то теряешь сразу 15%, то есть всю комиссию за 5 лет. Теперь он хочет вернуть эти 15%, плюс деньги которые бы он мог получить от капитала за весь период по обычному вкладу с начала подписания договора и моральный ущерб. Он понимает, что его положением просто воспользовались и навязали этот договор, не рассказав все нюансы. Все претензии у него конкретно к финансовому советнику, а не компании, ведь он знал о его ранении. Каковы шансы, что он выиграет в суде и каков порядок действий?
# Ответ на вопрос о возврате комиссии по инвестиционному страхованию
Добрый день, Григорий!
Рассмотрев Вашу ситуацию, могу предоставить следующую юридическую консультацию.
## Правовая оценка ситуации
В Вашем случае имеются признаки нарушения прав потребителя финансовых услуг, а именно:
1. **Нарушение обязанности по раскрытию информации**. Согласно ст. 8 и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услуге. Финансовый советник не предоставил Вам полную информацию о порядке списания комиссии.
2. **Признаки недобросовестных действий** со стороны финансового советника, который, зная о Вашем состоянии здоровья (ранение, проблемы со зрением), не обеспечил надлежащее информирование о существенных условиях договора.
3. **Возможное нарушение требований ЦБ РФ** к раскрытию информации при продаже финансовых продуктов. Банк России в своих нормативных актах (в частности, в Указании Банка России от 11.01.2019 № 5055-У) устанавливает требования к предоставлению информации при заключении договоров инвестиционного страхования жизни.
## Порядок действий
1. **Досудебное урегулирование**:
— Составьте письменную претензию в адрес страховой компании с изложением всех обстоятельств и требованием вернуть неправомерно удержанную комиссию.
— Приложите к претензии копии всех документов (договор, платежные документы, медицинские справки о состоянии здоровья).
— Укажите в претензии срок для ответа (обычно 10-30 дней).
2. **Обращение в Банк России**:
— Подайте жалобу в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России через интернет-приемную на сайте cbr.ru.
— В жалобе подробно опишите ситуацию, указав на нарушение прав потребителя финансовых услуг.
3. **Обращение к финансовому уполномоченному**:
— До подачи иска в суд по спорам о защите прав потребителей финансовых услуг необходимо обратиться к финансовому уполномоченному (согласно ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).
— Подать обращение можно через сайт финансового уполномоченного (finombudsman.ru).
4. **Судебное разбирательство**:
— Если досудебные способы не принесли результата, подготовьте исковое заявление в суд.
— В иске укажите требования: возврат комиссии, взыскание упущенной выгоды (проценты, которые могли бы быть получены по банковскому вкладу), компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
## Правовое обоснование иска
1. **Нарушение прав
Здравствуйте Григорий, в такой ситуации шансы на успех в суде есть, особенно с учётом состояния здоровья и доказательств введения в заблуждение при заключении договора — это может быть признано навязыванием финансовой услуги (ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»). Необходимо собрать доказательства: переписку с советником, условия оферты, записи звонков, медицинские документы, подтверждающие ограниченные возможности восприятия информации. Затем подать претензию компании, а при отказе — иск в суд с требованием вернуть удержанную комиссию, упущенный доход и компенсацию морального вреда. Желаю вам успеха и справедливого разрешения дела.