Какие сертификаты должны предоставить продавцы с товаром?

Здравствуйте, я хотела бы составить досудебную притензию на Валдберрис. Что для этого от меня нужно. Могу предоставить доступ к личному кабинету там есть вся информация, постака есть но не выгружается уже, где то есть файлы, могу поискать. Просто за полтора года очень много всего набралось. В апреле месяце я запросила отчет который они предоставили в налоговую и там расхождение в 209000 рублей и по всем товарам но они до сих пор ничего не предоставили, товар списан который потерян и с меня списали отмены и логистику за каждую пропажу. Соответственно нет никакой компинсации за товар. Более 400 едениц исчезло в заказе уже и с меня было списано как отмены. Вобщем там много чего, товар продолжает кататься по вертуальным заказам и соответственно за ним никто не приходит и он возвращается назад. Что приводит баланс в минус. Разница между отчетами и аналитикой почти 30000 уже, там все нужно высчитывать ежедневно все меняется, так как товар пропадает и с меня идут списания. Товар забрать не дает система при оформлении возврата показует товар закончился. Поддержка ответила что мне были предоставленны неверные отчеты из за сбоя системы и идет решение вопроса, но прошло больше года после первого обращения, так ничего и не решилось. Время уходит они тянут.

Добрый день! Заключили договор по 44-ФЗ, поставили товар во время (направили в ЕИС УПД). В момент поставки Заказчику передали сертификат на товар без приложений к нему (уведомил об этом в вотс ап, мы попросили его отклонить УПД для того чтоб приложения направить в ЕИС). Со своей стороны направили повторно УПД с приложением к сертификату на 1 день позже сроков поставки товара. Через несколько дней получили от Заказчика претензию (в прикрепленных файлах) сразу со штрафом. Правомерно ли сразу штраф без указания сроков на исправление? Должно ли быть в мотивированном отказе указан срок на исправлении ситуации?

Здравствуйте. Я заказала на WB платье. При получении товар был вскрыт под камерой, но я не поняла, что платье подменено, так, как цвет и модель были похожи( заказывала несколько вещей и детали моделей не запомнила). При примерке обнаружила, что платье абсолютно другое. Сотрудник ПВЗ сказала, что я должна выкупить платье, а затем оформить возврат. , что я и сделала. Продавец деньги возвращать отказался, мотивируя это тем, что подмена должна была быть обнаружена под камерой. Посоветуйте, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия. Спасибо.

На озоне купил ноутбук https://www.ozon.ru/product/tanshi-x15f-4060-igrovoy-noutbuk-15-6-amd-ryzen-7-7435h-ram-16-gb-ssd-512-gb-nvidia-geforce-rtx-4060-1581209811/?oos_search=false Заказ от 28.07.2024 № 31613514-0035 • 1 товар Получение товаров 3 августа 2024, 17:54 Чек 1 https://skr.sh/sYEj0JWQgxm Чек 2 https://skr.sh/sYED9RF2FRJ Продавец https://www.ozon.ru/seller/octans-541723/?miniapp=seller_541723 ООО "КУАНЛИТУ" 117638, Россия, Москва, г Москва, ул Одесская, д 2, 1/20 1217700008822 Работает согласно графику Ozon Гарантия 1 год, товар можно было вернуть до 3.08.2025 на Озон, теперь кнопка не активна. Проблема: У меня ноутбук показывает синий экран смерти и не могу загрузить ОС Windows 11. Было это с самого момента покупки, сперва это были единичные случаи а теперь не могу по 30 минут загрузить и не знаю что делать. Как можно решить данную проблему? В остальном ноутбук нравится. Данное сообщение я отправил через чат озон продавцу, ответ: Здравствуйте, Александр! Спасибо за ваш вопрос. Судя по описанию, возможно, проблема связана с неподходящим образом Windows 11. Мы настоятельно рекомендуем использовать наш образ Windows по следующим причинам: - Данный образ полностью совместим с устройствами бренда, используется в авторизованных сервисных центрах и гарантирует стабильную работу вашего устройства. - Наш образ настроен для корректной работы с драйверами, что минимизирует риск возникновения проблем. Использование других образов может вызвать непредвиденные сложности. Например, обновления от Microsoft могут повлиять на работу драйверов (видеокарты, Bluetooth ,Wi-Fi и т.д.) что приведет к сбоям в работе устройства. - Если после установки нашего образа и драйверов с официального сайта проблемы сохраняются, обязательно нужно обратиться в сервисный центр для диагностики. Если у вас возникнут сложности или вам потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки производителя через Telegram-бота: https://t.me/MolniaService_bot — специалисты обязательно помогут! Я: Спасибо за информацию. Сделаю как вы рекомендовали. Всегда рады помочь! Я обратился в чат сервиса, через несколько дней решили проблему я переустанавливал виндоус несколько раз. Прошло опять несколько дней проблема вернулась. Я тогда обратился в официальный сервисный центр у меня в городе https://skr.sh/sYEwyahhW5A сейчас ноутбук находится у них, я им позвонил они сказали что не могут его отремонтировать и возвращают без ремонта. Могу ли я вернуть ноутбук продавцу и получить деньги? Ведь он не работает и официальный сервис не может решить проблему. Хочу понять какие есть варианты? Как лучше всего действовать?