8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств

Может ли требовать покупатель вернуть средства за продовольственный товар ненадлежащего качества, после того как продавец отказал ему в соразмерном уменьшении стоимости товара? В п. 27 Правил 55 сообщается о том что вместо предъявления указанных требований может отказаться от товара и потребовать возврат средств. Т.е. нужно сразу было предъявлять это требование о возврате или после отказа в выполнении первого требования предъявить возврат средств и отказ от товара законно?

, Сергей, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В данном случае основной нормой, регулирующей способы защиты права в случае приобретения товара ненадлежащего качества, является статья 18 Заеона о защите прав потребителей, которая в целом аналогична по содержанию приведенному Вами пункту Правил.

Перечисленные в статье 18 требований являются альтернативными и потребитель может выбрать любое из них.

Исключение составляют требования о замене товара или возврате его стоимости только в отношении технически сложного товара, которые могут быть предъявлены в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостаткатовара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924.

В отношении остальных товаров ненадлежащего качества требования о возврате его стоимости могут быть предъявлены сразу.

Предъявление требований о снижении стоимости перед требованием о принятии отказа от договора и возврате стоимости законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.

Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Анна! Спасибо за ответ! Так же в части вашего комментария «предъявление требований о снижении стоимости перед требованием о принятии отказа от договора и… » п. 2 ст. 23 в случае невыполнения требований в нарушений сроков предусмотренных ст. 20-22 потребитель имеет право предъявить иные требования ст. 18. — мой, вопрос частично по этой части. Следовательно -законодательством это предусмотрено. Но вот мой случай с продуктами(эти отношения регулируют Правила 55), где продавец отказал в соразмерном уменьшении. Но в Правилах 55 нет ссылки на возможность предъявления иных требований, а сообщается о том что вместо предъявления указанных требований покупатель может отказаться, от товара и потребовать возврат средств. Выходит здесь предъявление требования, возможно только строго одного? без возможности последующего предъявления других требований при нарушении Продавцом сроков выполнения предыдущих требований?

Право отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости — это одно из прав.

Вы вправе как изначально выбрать один из предусмотренных способов защиты права, так и впоследствии изменить его на любой другой способ (за исключением технически сложных товаров), если избранный Вами способ исполним (возможно устранить недостатки товара, аналогичный товар имеется у продавца в случае предъявления требований о его замене и т.д.).

Ограничений на выбор и изменение требований законодательством на предусмотрено.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от их услуг и потребовать возврат денежных средств
Здравствуйте! Заказали срубовую баню 9 декабря. В договоре прописано выложить фундамент до 25 января. Они это сделали и на этом всё. Каждый раз находят отговорки, чтоб нам не строить баню дальше, либо обещают, но так ничего и не делают. Дали задаток в 635 тыс и на руки 380 т без расписки. Можно ли отказаться от их услуг и потребовать возврат денежных средств. Фирма СтройДом. Самара.
, вопрос №4954383, Ольга, г. Москва
Вот дело в том что эт длиться уже почти 1г и я не могу оформить документы на свой участок иза него
Здравствуйте ответьте пожалуйста на мой вопрос, буду очень благодарен. Сасед мой сделал документы, на участок и построил дом. И при этом зашёл на мой участок на карте. Почти на сотку. Которым я пользуюсь уже протяжение третий поколений. На моём участке есть деревье которые посадил ешо мой дед. Большие. Вот я хотел сделать зелёнку. А сосед говорит мой участок. Типа сделал документы. И я обратился адвакату. Выеснилась что у моего саседа документы левые и нет в Архивах. А у него есть левые. Вот дело в том что эт длиться уже почти 1г и я не могу оформить документы на свой участок иза него. И мне кажется что он платит денег следователю что б тот тянул это дело. Скажите пожалуйста какие преимущества у меня есть.
, вопрос №4953685, Рамин Рустамов, г. Москва
Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва
Как потребовать возврат средств за оборудование
с момента покупки газовой варочной панели прошел год и 1 месяц. в следствии затянувшегося ремонта первое подключение было выполнено только сегодня. гарантия на оборудование кончилось. при первом подключении( газовой службой) выявлено что у одной конфортки не работает электророзжиг и не держит газ контроль. имеется видеофиксация данного дефекта. оборудование отностися к технически сложным товарам. как потребовать возврат средств за оборудование
, вопрос №4951345, дарья, г. Москва
Могу ли я вернуть задаток, основываясь на том, что нет подписей всех собственников жилья
Здравствуйте. Заключили с продавцом квартиры предварительный договор,я -покупатель внес аванс в размере 60000,00 рублей. Была устная договоренность с продавцом, о том, что он оставляет мебель, в договоре это не было прописано. Сейчас продавец хочет забрать часть мебели и шантажирует, что заберет всю. От продавца есть три долевых собственника, мама, папа и дочь. В предварительном договоре расписался только папа. Мама и дочь не присутствовали при составлении договора. Могу ли я вернуть задаток, основываясь на том, что нет подписей всех собственников жилья. И мои действия в этом случае. Спасибо
, вопрос №4950674, Виктория, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 27.10.2025