Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли они право повышать цены в одностороннем порядке?
Здравствуйте! Заключала договор с фитнес-клубом, потом оформляла доп.соглашение на продление. Сейчас так же занимаюсь в нем.
Ситуация следующая: случился конфликт по поводу аренды ящиков для одежды. Ранее я просто оплачивала за эту аренду без заключения какого-либо договора. Потом они подняли молча цену, не предупредив и я у них запросила на каком основании, а так же запросила договор на аренду. Они сказали, что у них нет таких договоров и все прописано в основном договоре и каких-то правилах, с которыми якобы они всех лзнакамливают. Я так же запросила копию этого ознакомления, где стоит моя подпись, но мне также отказали.
Вопросы следующие:
1. Как запросить копию договора, ДС и ознакомлений? На основании чего я могу это запросить? Каким законов?
2. Обязан ли фитнес-клуб заключать договор на аренду шкафчика? И на основании каких заноков они долдны это делать?
3. Имеют ли они право повышать цены в одностороннем порядке?
Добрый вечер.
Заключала договор с фитнес-клубом, потом оформляла доп.соглашение на продление.
Можете прислать эти документы или Вам их копию также не предоставили?
Уважаемая Татьяна, здравствуйте!
1) У фитнес-клубов, особенно если речь о крупной сети как правило есть ОФЕРТА (она публична, для неопределенного круга лиц). На Ваши взаимоотношения с клубом распространяются не только нормы ГК РФ, но и Закона о защите прав потребителей"
2) В соответствии с анализом норм ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/7277de8b3c2fcf0360ef348aae019c0da29095fa/
Вы вправе запросить копии основного договора, дополнительного соглашения, а также документов, подтверждающих Ваше ознакомление с правилами клуба и условиями предоставления дополнительных услуг (например, аренды шкафчика).
Основанием для такого запроса служит ст. 8 Закона, согласно которой потребитель вправе требовать предоставления информации, относящейся к заключенному договору и оказанию услуг.
Фитнес-клуб обязан заключать договор на оказание дополнительных услуг, включая аренду шкафчика, в письменной или иной форме, позволяющей подтвердить факт заключения и условия договора (ст. 421, 432 ГК РФ).
3) Отсутствие отдельного договора не освобождает клуб от обязанности предоставить информацию о правилах и стоимости аренды, а также ознакомить Вас с условиями предоставления услуги (ст. 10 Закона).
Повышение стоимости услуг в одностороннем порядке допускается только при наличии соответствующего условия в договоре или правилах, с которыми потребитель был ознакомлен до заключения договора (ст. 310 ГК РФ, ст. 10 Закона).
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/33c65ab7522b599d12e61cc848aebcd09e651f9c/
В противном случае изменение цены без согласия потребителя является нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Вы вправе оформить требование о предоставлении копии документов, а также разъяснить основания изменения стоимости услуги.
С уважением, Д.А.Разина
Такого права у них нет и даже если оно оговорено в договоре — то данное условие договора является ничтожным и не порождает за собой никаких последствий.
Здесь нужно ориентироваться на ст. 310 ГК РФ, которым указано, что
Право на одностороннее изменений условий договора, в том числе и в части изменения цены — может быть осуществлено только с Вашего согласия.
Действующее законодательство в области защиты прав потребителей (оно применяется тут поскольку Вы получали услугу для личных нужд) не предполагает изменение условий о цене в одностороннем порядке поставщиком услуг.
Поскольку договор у Вас общий — то в состав услуги входит и аренда ящиков.
В связи с чем нет основания для применения отдельных положений об их аренде, а стоит исходить из той цены, которую до Вас довели до договора и на основании чего Вы заключили договор.
Поэтому повышение стоимости является незаконным.