8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат телефона

Добрый день!Подскажите пожалуйста ,мы торгующая организация,покупатель приобрел у нас телефон 10,05,2014,а 25,05,2014 обратился с требованием вернуть деньги за товар .мы предложили сдать телефон в ремонт,но клиент отказался ,сам повез телефон на экспертизу,нонам теперь телефон не отдает ,мы хотим сами сдать телефон на СЦ,но клиент не отдает нам товар .

, Наталья, г. Ставрополь

Здравствуйте Наталия напишите заявление по адресу клиента что вы готовы удовлетварить его требование и принять товар, что ваша фирма <магазин> не ущемляет права потребителей и придерживается Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Это вам обеспечит провату в судебном разбирательстве, которое по моему мнению будет. данное заявление докажет что ваши все действия были правомерны.

С уважением Арутюн

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Ставрополь

Скажите пожалуйста ,мы в возврате можем отказать ?Так же покупатель требует от нас оплатить экспертизу.

У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как взыскать ущерб за разбитый в драке телефон после отказа в возбуждении дела?
Как взыскать ущерб за разбитый телефон после драки, если пришел отказ? Здравствуйте, у меня вопрос и не знаю как решать его, разные люди говорят разное. Была драка мне разбили телефон прошел мировой суд человеку дали штраф 5k , за нанесение телесных повреждений, а за телефон никто ничего не сказал, я указывала это в заявлении, участковая сказала пришел отказ за телефон, типо у того человека есть свидетели что телефон у меня уже был сломан, но такого быть не может, по телефону видно что его сломали а не он сам упал
, вопрос №5066369, Сергей Каменев, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если купленный на Авито телефон оказался с неоригинальными запчастями и сломался?
Купил телефон на авито. Через неделю сломался, в сервисном центре выявилось что в «новом и оригинальном» телефоне копии запчастей и основные сломались и требуют замены. Продавец предлагает обмен и отказывается от возврата средств через авито (он покупает у меня этот телефон и так я буду уверен, что средства мне действительно вернутся). Что мне делать?
, вопрос №5065843, Ярослав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть телефон на маркетплейсе, если нарушена упаковка?
Здравствуйте, приобрела товар ( телефон) на Маркет плейсе (Озон), телефон не устроил по технич характеристикам, возврат отклоняют как продавец, так и Маркетплейс (Озон), аргументируя что товара нарушена упаковка и он использовался, возврат оформили в течении часа после выкупа.
, вопрос №5063914, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли повторно оплачивать услуги юриста при взыскании судебных расходов?
Здравствуйте Я сейчас нахожусь в процессе возврата судебных расходов ( я выиграла суд). Проблема заключается в том, что юрист, который вел дело постоянно требует что-то оплатить ( сначала 2 документа, потом их отправку, потом он понял, что отправил не верные мои реквизиты и снова оплата на исправление и отправку, потом снова 2 отправки и еще пару раз). Я у него пытпалась узнать зачем, но он говорит, что так надо и чем быстрее я это сделаю, тем быстрее мне все вернут. Скажите, действительно ли это так? Какая вообще процедура возврата и правда ли, что возврат про так быстро?
, вопрос №5063413, Тамара, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?
, вопрос №5062158, Сергей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.06.2014