Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный товар
Здравствуйте, 09.02.2013 купила мультиварку VITESSE,в течении недели пользовалась ей, обнаружилась неисправность, продавец отказывается вернуть деньги или сделать обмен на равноценный товар. Предлагают отправить ее в сервисный центр по гарантии, но меня это не устраивает. Что мне нужно сделать?
Написать претензию с требованием вернуть деньги. Если откажут или не ответят в разумный срок то в суд
основание ст. 18 закона о защите прав потребителей
Вы вправе вернуть деньги , а они вправе предложить вам иной вариант, но только с вашего согласия.
Продавец имеет полное право на проведение проверки качества/экспертизы товара (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП) Вы обязаны предоставить ему эту возможность.
В период действия гарантии, при обнаружение недостатка, Ваши требования продавец обязан удовлетворить, если в возникновении недостатка нет Вашей вины (не нарушены условия эксплуатации указанные в инструкции).
Пишите заявление на возврат денег и ждите 10 дней.