Как вернуть деньги за неисправный товар

Здравствуйте, 09.02.2013 купила мультиварку VITESSE,в течении недели пользовалась ей, обнаружилась неисправность, продавец отказывается вернуть деньги или сделать обмен на равноценный товар. Предлагают отправить ее в сервисный центр по гарантии, но меня это не устраивает. Что мне нужно сделать?

19 февраля 2013, 17:06, Елена Давыдова, г. Владимир

вернуть деньги Деньга

Артём Рязанцев

Юрист, г. Москва

Написать претензию с требованием вернуть деньги. Если откажут или не ответят в разумный срок то в суд

основание ст. 18 закона о защите прав потребителей

Вы вправе вернуть деньги , а они вправе предложить вам иной вариант, но только с вашего согласия.

19 февраля 2013, 17:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Продавец имеет полное право на проведение проверки качества/экспертизы товара (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП) Вы обязаны предоставить ему эту возможность.

В период действия гарантии, при обнаружение недостатка, Ваши требования продавец обязан удовлетворить, если в возникновении недостатка нет Вашей вины (не нарушены условия эксплуатации указанные в инструкции).

Пишите заявление на возврат денег и ждите 10 дней.

20 февраля 2013, 06:27

Похожие вопросы

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли вернуть деньги за обучение при трудоустройстве, если возникли подозрения в мошенничестве?

Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?

20 февраля, 19:42, вопрос №4865227, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Помогите, пожалуйста, как можно вернуть деньги от брокера "Максимаркет", если он не выводит мои средства?

Помогите, пожалуйста, как можно вернуть деньги от брокера «Максимаркет», если он не выводит мои средства? Что мне делать?

20 февраля, 17:30, вопрос №4865051, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать селлеру, если покупатель требует товар после отмены заказа из-за его отсутствия?

Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?

19 февраля, 21:31, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги

19 февраля, 20:20, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.