Здравствуйте, коллекторское агентство не передает данные о выкупе моего долга и его погашении мной в НБКИ. Долг полностью погашен, кредитная история не изменяется, куда обращаться? В самом агентстве конкретно ничего не говорят, просят передать им мою кредитную историю, что делать?
Добрый день, Сергей!
1. Направьте письменную претензию в коллекторское агентство (КД) с требованием в течение 7 дней уведомить БКИ о погашении долга. Приложите копии документов, подтверждающих оплату. Отправляйте заказным письмом с уведомлением.
2. Подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — на сайте fssp.gov.ru, раздел «Прием обращений». Коллекторы, работающие с долгами физлиц, обязаны быть членами СРО, контроль за которыми осуществляет ФССП. Это самый действенный способ.
3. Обратитесь напрямую в НБКИ через их сайт, приложив доказательства погашения долга. НБКИ обязаны провести проверку.
Важно: Ни в коем случае не передавайте коллекторам вашу кредитную историю. Это не требуется для исполнения их обязанности передать сведения о погашении. Их требование — попытка получить о вас дополнительную информацию.
Желаю удачи! Буду благодарна положительному отзыву (+).
