Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерны ли требования покупателя?

Добрый день. Продал телефон через авито, встретились лично, все передали из рук в руки. Через 5 часов покупатель пишет, что смартфон неисправен, просит вернуть деньги и т.к. он ввел в него свои личные данные, то после ремонта просит при нем удалить данные. Правомерны ли требования покупателя?

14 октября, 17:10, Виктор, г. Мыски

вернуть деньги Авито телефон

Екатерина Калюжная

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Виктор!

Правовой анализ ситуации:

Требования покупателя частично правомерны, но с существенными оговорками:

1. Право на возврат:

Покупатель имеет право требовать возврата денег, если докажет, что недостатки возникли до момента передачи товара

Срок для выявления недостатков — разумный, но не более 2 лет

2. Необходимые доказательства:

Покупатель должен подтвердить наличие неисправности

Необходимо доказать, что дефект существовал до продажи

Желательно иметь заключение экспертизы о характере неисправности

3.Ваши права как продавца:

Вы вправе не возвращать деньги, если докажете, что неисправность возникла по вине покупателя

Можно потребовать проведения экспертизы

Не обязаны выполнять требование об удалении личных данных

4.Рекомендации по действиям:

Запросите у покупателя подтверждение неисправности (фото, видео, заключение сервиса) Предложите провести совместную экспертизу

Откажите в требовании об удалении данных, так как это не входит в ваши обязательства

5. Дальнейшие шаги:

Если покупатель настаивает на возврате:

Согласитесь на возврат только после подтверждения заводского дефекта

См

Закон,, О защите прав потребителей,,

14 октября, 17:10

Похожие вопросы

1000 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Правомерен ли такой отказ в рамках 276-ФЗ?

Здравствуйте! Я веду предпринимательскую деятельность (ИП), ранее обратился в банк для предоставления мне кредитных каникул в соответствии с Федеральным Законом № 276-ФЗ, по договорам потребительского кредитования заключенным после 01 марта 2024 года. Банк в предоставлении кредитных каникулах отказал, в связи с тем, что договор кредитования был заключен не в целях осуществления предпринимательской деятельности. Правомерен ли такой отказ в рамках 276-ФЗ? Ведь банк ни как не может самостоятельно определить для каких целей оформляется тот или иной договор кредитования. На момент заключения договора с банком, мной озвучивалась цель получения кредита: для развития бизнеса. Понимаю, что банк имеет ввиду, что договор должен быть заключен со мной как с индивидуальным предпринимателем, но в 276-ФЗ нет таких требований.

13 октября, 16:12, вопрос №4716659, Александр, г. Тюмень

4 ответа

Налоговое право

Правомерно ли применение к вычету сч/ф которые были а период усн, они с ндс?

Добрый день. ИП работал в 24г на усн д-р. в 4 кв.ле 24 он слетает с УСН на ОСНО. Правомерно ли применение к вычету сч/ф которые были а период усн, они с ндс?

13 октября, 13:04, вопрос №4716401, Юлия, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Если резидент РФ получил доход в казино онлайн находящееся за пределами РФ, а казино ему обязывает уплатить налог 13 % им - правомерно ли это

Если резидент РФ получил доход в казино онлайн находящееся за пределами РФ , а казино ему обязывает уплатить налог 13 % им - правомерно ли это

13 октября, 11:07, вопрос №4716232, Федор, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Можно ли подать жалобу на пристава, если исполнительное производство возбудили в выходной день в воскресенье, правомерно ли это?

Здравствуйте. Можно ли подать жалобу на пристава, если исполнительное производство возбудили в выходной день в воскресенье, правомерно ли это?

13 октября, 05:20, вопрос №4715788, Александра, г. Красноуфимск

1 ответ