Персоналом упала бабушка на мокром полу, какие могут быть последствия для меня?

Мария, добрый день! Коротко — возможны гражданско‑правовые требования пострадавшей (возмещение ущерба, моральный вред), реже — административная ответственность организации и, в исключительных случаях (тяжёлые последствия и явная халатность), уголовное преследование. Для вас важно правильно оформить событие и не делать лишних признаний вины.

Что может грозить лично вам
— Гражданский иск от пострадавшей против магазина (обычно против работодателя/владельца помещения). Лицо, непосредственно причинившее вред, как правило, не привлекают к личной материальной ответственности, если вы действовали в рамках должностных обязанностей — ответственность несёт работодатель (ст. 1064 ГК РФ, ст. 238 ТК РФ).  
— Административная ответственность магазина (штрафы) по правилам торговли или санитарным/пожарным нормам — к вам лично штрафы маловероятны, если нет доказанной вины в нарушении обязанностей, возложенных на вас.  
— Уголовная ответственность возможна только при грубой небрежности, повлёкшей тяжкий вред здоровью или смерть (ст. 109, 111 УК РФ и др.) — это крайне редкий исход и требует серьёзных оснований.

Что нужно сделать сейчас (порядок важных действий)
1. Немедленно зафиксируйте факт происшествия  
    — Окажите/организуйте первую помощь, вызовите скорую и полицию, если необходимо.  
    — Сообщите руководству и ответственному за охрану труда.  

2. Оформите документально  
    — Составьте акт/служебную записку о происшествии (дата, время, место, кто присутствовал, обстоятельства — мокрый пол, источник воды и т. п.). Попросите подписи свидетелей.  
    — Сохраните видео с камер наблюдения и фотоснимки места (мокрый пол, знаки о скользком покрытии или их отсутствие).  
    — Запишите данные и показания свидетелей (имена, телефоны).  

3. Не признавайте вины устно и письменно  
    — Не подписывайте документов, содержащих признание вины или обязательства по компенсации, без консультации юриста.  

4. Сотрудничайте с работодателем, но защитите свои интересы  
    — Передайте работодателю все собранные материалы; если вас просят дать объяснение — изложите факты кратко и объективно.  
    — Попросите работодателя оформить происшествие официально (расписка/акт).  

5. Если пострадавшая предъявит требования  
    — Как правило, претензии будут адресованы работодателю; работодатель может попытаться привлечь вас в качестве лица, давшего указание/не исполнившего обязанность — в этом случае требуйте письменных претензий и не подписывайте признание вины.  
    — При угрозе судебного иска проконсультируйтесь с юристом — работодателю чаще предстоит защищаться, но индивидуальные иски против работника возможны при доказанной личной вине.

6. Что собрать для собственной защиты
    — Копии акта происшествия, фото/видео, объяснения свидетелей, расписания работы, инструкции по уборке, журнал уборки/санитарных обработок (если есть), приказы работодателя об обязанностях персонала. Эти документы помогут доказать, что вы действовали в рамках должностных инструкций.

7. Профилактика в дальнейшем
    — Требуйте от работодателя обеспечить надлежащую организацию уборки, наличие предупреждающих знаков, инструкций и обучения по охране труда.  
    — Если считаете, что работодатель бездействует, можно сообщить в трудовую инспекцию или Роспотребнадзор.