Далее человек пропал на несколько дней, потратил 5000 на какую-то экспертизу, где камень был сломан
Здравствуйте! У меня сложилась ситуация: я продала камень янтарь на авито. У меня была полная уверенность что это янтарь, также покупателю были предложены все тесты (он из другого города), покупатель был представлен как эксперт по данному виду камня, попросил видео с просветом камня. Далее покупателя все устроило и я отправила камень сдэком. После нескольких дней покупатель пишет что это не тот камень, начал угрожать мне через другой аккаунт и настаивать о возврате.
Сначала я ему в возврате отказала, сходила в отдел полиции и проконсультировалась как правильно произвести возврат. Мне сказали что как только камень будет у меня на руках, я могу отправить деньги, о чем передала покупателю. От начал требовать деньги вперед, не отправляя камень. Далее человек пропал на несколько дней, потратил 5000 на какую-то экспертизу, где камень был сломан. Теперь он требует с меня деньги ещё и за экспертизу и угрожает заявлением на мошенничество. Что делать?
15:14
В вашей ситуации нужно зафиксировать позицию письменно — это важно, чтобы избежать обвинений в мошенничестве или уклонении от возврата.
Так как камень был повреждён при экспертизе, инициированной покупателем, он утратил товарный вид по вине покупателя.
Согласно ст. 459, 475 ГК РФ, продавец несёт ответственность только за недостатки, существовавшие до передачи вещи. После получения товара риск случайной гибели или повреждения переходит на покупателя.
Если экспертиза проводилась без вашего участия и согласия, её результаты не имеют доказательственной силы.
Возврат товара в таком состоянии не подлежит удовлетворению, так как невозможно подтвердить, что повреждения не были вызваны действиями покупателя.
Могу подготовить ответ покупателю, чтобы вы отправили его и могли в дальнейшем использовать при защите в суде.