Здравствуйте,
Ранее не были в РФ? Пытались въехать и не прошли фильтрацию, правильно понимаю?
Исчерпывающий перечень оснований для запрета на въезд в РФ содержится в ст 27 ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_11376/487ed23b6c4844a759ab5ed7121a4e7d4d950b12/
Если ранее в РФ не были, а въехать не смогли не пройдя фильтрацию, вероятнее всего причина въезда
7) в отношении иностранного гражданина или лица без гражданства принято решение о нежелательности пребывания (проживания) в Российской Федерации;
Но точную причину запрета можно узнать только в МВД. Либо по доверенности кто-то может обратиться в МВД по вопросам миграции в РФ либо же запрос делать онлайн и ждать ответа.
В зависимости от причины запрета, можно попробовать его обжаловать в судебном порядке ссылаясь на наличие близких родственников в РФ. Но вероятность удовлетворения не предугадать сейчас. Раньше это было весомым аргументом для судов. Сейчас может одновременно вьезжать семья, кто-то проходит, кто-то нет. Законодательством не установлены критерии по которым происходит оценка и отбор прошедших фильтрацию и нет
Если ранее в РФ были, возможно, что были какие-то нарушения миграционного законодательства, например, режим пребывания нарушен, тогда в ст 27 ФЗ 115 содержаться основания запрета на этот счёт ( пп. 12-14 ст 27 ФЗ 115). В общем, узнавайте причину запрета, получайте письменное обоснование и пытайтесь обжаловать. Можно обжаловать в вышестоящий орган, но здесь вообще без перспективно. Поэтому, только в суд.
Направьте в ГУ МВД онлайн запрос. Консульство, действительно, не может знать причину запрета на въезд. Им точно также только если делать запрос в МВД, по Вашему запросу к ним. Проще в МВД написать и узнать.