8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, какие шансы у меня на возврат и какие действия предпринять?

Приобрел сборку компьютера в онлайн сервисе в соц сети "вк".

Буду честен, поспешил. На следующий день знакомые сказали, что за данные комплектующие большая переплата.

Решил вернуть деньги, пока компьютер был еще у продавца, на что он ответил отказом, ссылась на то, что якобы все комплектующие закупались для меня, и вообще они продают не пк, а услугу по сборке. В чеке на оплату указаны только комплектующие ( чек есть).

Потом он написал что они уже доставили посылку на пункт сдэк и скинул накладную, в которой написано, что создана заявка, но продавец еще не доставил посылку.

Изучив ип продавца я обнаружил, что его видом деятельности является розничная продажа комплектующих, ремонтом и т.д., но никак не оказание услуг по сборке.

Я не стал сильно ругаться и ссылаться на какие либо законы, так как не досточно в них подкован.

Подскажите, какие шансы у меня на возврат и какие действия предпринять?

Показать полностью
, Денис, г. Москва
Елена Усольцева
Елена Усольцева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Отправьте официальную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или электронной почтой с последующим фиксированием отправки. 

Основанием для требования возврата может служить статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей». Она позволяет отказаться от дистанционного способа продажи товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи товара или раньше, если передача не произошла.

Так же, возможны аргументы о нарушении пунктов договора (если товар доставлен позже оговорённого срока или ненадлежащего качества).

Если продавец игнорирует ваши требования, напишите жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Я оказался в стрессовой ситуации, без чёткого понимания последствий, и исходя из озвученного штрафа и давления, принял неверное решение
Здравствуйте . 13 апреля 2025 года я управлял автомобилем Яндекс.Драйв, был остановлен инспектором ДПС. Вёл себя спокойно, адекватно, не нарушал ПДД, без промедления передал документы и предоставил доступ к приложению, подтвердив, что арендатор — я. Никакого сопротивления ни физического, ни словесного я не оказывал. Инспектор предложил выйти из машины и «дыхнуть» в жезл. После чего заявил, что якобы от меня исходит запах алкоголя. Я сразу пояснил, что одна из моих пассажирок употребляла алкоголь, другая возвращалась с работы, а также добавил, что мог быть остаточный запах после поцелуя, так как у меня был контакт с девушкой. Состояние у меня было трезвое: координация, речь, поведение — без отклонений. Далее меня передали другому инспектору, который не был свидетелем остановки и не имел прямого основания оформлять административный материал. Именно он начал составление протоколов. Я задал ему вопрос — что означает отказ, какие последствия, и возможно ли досудебное урегулирование. В ответ услышал, что если я откажусь, то смогу избежать штрафа от Яндекс.Драйв в размере 150 000 руб., так как их договор предусматривает санкции за управление в состоянии опьянения. Однако о возможном лишении прав мне сказано не было. Я оказался в стрессовой ситуации, без чёткого понимания последствий, и исходя из озвученного штрафа и давления, принял неверное решение. По итогу я прошел судебный процесс, по итогу которого меня признали виновным и выставили штраф 45 000 руб. И через месяц мне написал Я.Драйв о том что с меня будет взыскано вдобавок ко всему еще 150 000 руб. Навстречу они идти отказываются, угрожают судами. Я считаю что их договор обременителен, и принуждают подписывать его при регистрации в системе. Отказ= отказ от пользования сервисом. Штраф не соразмерен их убыткам . Автомобиль не пострадал, в ДТП я никогда не участвовал. Написал им досудебную претензию ссылаясь на ст 333 ГК РФ. Но не понимаю каким образом решать этот вопрос теперь с ними. Какие документы собрать и отправить, и обязательно ли это делать физической почтой, куда отправлять и на какой адрес, кто это будет рассматривать и будут ли вообще. Прошу предоставить объяснение моей ситуации и какие действия я должен сейчас предпринять, для того чтобы они хотя бы снизили штраф. У меня нет сейчас таких денег, и я не работаю официально.
, вопрос №4701330, Эдуард, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите есть ли шанс возврата?
Здравствуйте! Я мастер по выпрямлению волос, приобрела онлайн утюжок для выпрямления , для работы. Магазин проверенный и моделью этого утюжка я пользуюсь много лет. Приобретен был 30.08, в руки мне попал по сдэк 1.09. До середины сентября я отдыхала и проверить его в деле смогла только 15.09, поняла, что указанная температура на регулировке и фактическая не соответствуют с помощью щупа. Старые утюги держат температуру в максимально заявленном режиме. И произошли изменения диска регулировки температуры, он стал очень свободно двигаться и в процессе работы я его задеваю, он крутится. Такого тоже на старых утюгах этой марки не было. Я написала продавцу, меня убедили что можно отправить поставщику в сервис , что можно изменить эти недочеты и даже температуру «накрутить». Я согласилась, отправила утюг за свой счет.Вернулся ко мне утюжок без изменений , все осталось как и было , работу с ним не провели. Я снова написала продавцу и меня стали убеждать , что с утюгом все в порядке и брака нет, он просто изменился. Изменения утюжка меня не радуют и я бы очень хотела вернуть его, тк он не соответсвует характеристикам утюга для моей работы , времени уже прошло много. Подскажите есть ли шанс возврата ?
, вопрос №4700868, Наталья, г. Урень
700 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
И какие мои действия для решения данной проблемы?
Добрые день! В 2019 году судом мне был назначен штраф по статье 228 ч1 в размере 10т.р, который я оплатил по данным мне реквизитам (чеки уже конечно же не сохранились). Сейчас же спустя почти 7 лет хотел оформить загран паспорт и там выясняется что штраф не оплачен. Какие могут быть последствия? В данный момент я получается имею не закрытую судимость? И какие мои действия для решения данной проблемы?
, вопрос №4700796, Кожин Константин, г. Пушкин
Автомобильное право
Я директор ООО, был приобретен в лизинг Трактор Беларусь, лизинг еще не погашен
Добрый день. Я директор ООО, был приобретен в лизинг Трактор Беларусь, лизинг еще не погашен. Водителю была выдана доверенность на право управления и эксплуатации трактора. Она закончилась. На требование вернуть трактор на нашу стоянку, водитель пренебрегает этому и не выполняет требования. Посоветуйте какие быстрые и результативные действия предпринять для возвращения имущества ООО. Спасибо.
, вопрос №4700504, Евгений, г. Москва
Уголовное право
Какие действия нужно сделать чтобы вернули хотя-бы машину на сохранность
Здравствуйте. Сын подписал контракт в досудебном порядке по 228.ч 1. Дело приостановлено. Были изъяты карты телефон и машина. Родители подали ходатайство о возврате им на хранение. Но следователь отказал уведомлением. Какие действия нужно сделать чтобы вернули хотя-бы машину на сохранность. Сво может длиться ещё долго.
, вопрос №4700171, Наталья, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 01.10.2025