Положены ли выплаты по страховке при задержке рейса из-за посадки в другом городе?

Здравствуйте. При покупке билету , оформила с разовой полис, там асть пункт о задержке рейса. Получилась такая ситуация- рейс вылетел вовремя, но по погодным всловиям сел в другом городе, в итоге только через 7 часов мы вылетели в город назначения, т.е. в пункт назначения я с детьми прибыла на 8 часов позже. Я подала на стразовую выплату, в ней мне откащали, смылаясь на то, что вылет был вовремя. Но я нашла определение самого терпюмина "задержка авиарейса" , где говорится - что жто задержка при вылете и /или в полете , т.е. если придраться к жтому то выплата мне положена? Еще нашла, что считается именно время прибытия главным фактором, я права, или страховщик прав?