Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы отказать в возврате?
Добрый день! Такая ситуация:
Покупатель купила сумку и через несколько дней пришла обменять ее на другую, продавец сдела обмен на другую сумку. Через несколько дней эта покупательница вновь пришла , чтобы вернуть сумку. Можем ли мы отказать в возврате ?
Здравствуйте, Ольга.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Отказать продавец вправе только в случае, если товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.