У соседей подключена вода, имеется вся необходимая коммуникационная система, много лет назад, люди

Здравствуйте! Что сделать сначала:

 Письменно запросить у водоканала технические условия (заявление о технологическом присоединении) или — если уже отказали — требовать письменный мотивированный отказ с расчётом отсутствия мощности/давления и ссылками на нормативы. Оставлять всё в письменной форме (под расписку) или направлять заказным письмом с уведомлением; сохранять копии.

 Куда жаловаться при необоснованном отказе

1. В местную администрацию (департамент ЖКХ или комитет по городскому хозяйству).
2. В прокуратуру (на системный, «негласный» отказ и нарушение прав).
3. В суд — с требованием обязать выдать техусловия/подключить/признать отказ незаконным.
4. Параллельно можно обращаться в региональный орган жилищно‑коммунального надзора или в МинЖКХ региона. (Также отправляйте обращение через Госуслуги — это фиксирует дату).
    

 Что приложить к жалобам/иску

 Копию заявления в водоканал и (если есть) мотивированного отказа;
доказательства, что у соседей есть подключение (фото, чеки, акты);
план участка/схема подключения; переписку; фото/видео; свидетельские показания.
 
Если пришлёте копию отказа и адрес водоканала/администрации в личном чате, подготовлю короткую форму жалобы и образец обращения в прокуратуру/в суд (услуга оплачивается отдельно) 

Успехов вам!