Арина, добрый день!
.
В рамкахограниченной бесплатной консультации следует разъяснить:
.
1. Приобретение сертификата суд квалифицирует как предоплату за услуги (см. ст. 779 ГК РФ), либо товары (см. ст. 454, 487 ГК РФ).
С учетом того, что услуги не оказаны (см. ст. 781 ГК РФ), то и денежные средства подлежат возврату.
.
2. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении претензии, либо иска, либо дополнительная консультация, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, я специализируюсь на подобных спорах. Я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
.
.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович