Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я написал претензию в магазин через форму на сайте и в письме представитель магазина подтвердил факт
Заказывал стройматериалы доставкой. Автомобиль доставки подъезжая к дому повредил водосток. Я написал претензию в магазин через форму на сайте и в письме представитель магазина подтвердил факт повреждения моего имущества водителем, но впоследствии закрыл претензию, сославшись на подписанный акт приёма-передачи. В самом акте указан только отказ от претензий к доставленному товару (к нему претензий нет). Как мне принудить магазин восстановить повреждённое имущество или компенсировать стоимость восстановления?
- akt.png
Для принуждения магазина к восстановлению поврежденного имущества или компенсации стоимости восстановления, несмотря на подписанный акт приема-передачи, вы можете предпринять следующие шаги:
Обратитесь к магазину с письменной претензией. Укажите, что повреждение водостока произошло по вине водителя магазина, и требуйте возмещения ущерба. В претензии подробно опишите обстоятельства происшествия, укажите сумму ущерба и приложите подтверждающие документы (фотографии, смету на ремонт).
Сохраните все доказательства. Сделайте фотографии поврежденного водостока, зафиксируйте дату и время происшествия. Если есть свидетели, их показания также могут быть полезны.
Обратитесь в суд. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете подать исковое заявление в суд. В иске укажите требование о возмещении ущерба, а также приложите все собранные доказательства.
Используйте законодательство. Согласно статье 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный имуществу потребителя, подлежит возмещению в полном объеме. Магазин несет ответственность за действия своих сотрудников.
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я могу предложить шаблоны или помочь с формулировками.