Как расторгнуть договор со стоматологией и избежать оплаты за неустановленные импланты?

Question

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста! 2 сентября заключила договор со стоматологической клиникой, о лечении и протезирование зубов!! Прошла первичный осмотр, КТ снимки и т.д! Назначили лечение, часть суммы оплатила свои, часть взяла у них кредит, часть рассрочка беспроцентная от клиники, в течении месяца нужно внести! Общая сумма 648000!Возникла финансовая трудность, решила расторгнуть договор! Пришла в клинику 10 сентября, все им объяснила естественно начали уговаривать, предлагать другое протезирование, но я отказалась, тогда они мне сказали, что направляют мои документы, в финансовый отдел, для подсчёта фактически расходов, в течении 10 дней, меня прегласят за расчётом! Ну и я ещё должна буду оплатить 30%от стоимости имплантоа! Я задала им вопрос о каких имплантах на данном этапе может идти речь, если я только вылечила один зуб, и сделала проф гигиену! На что мне ответили, что они заранее заказывают импланты из-за границы, для каждого клиента индивидуально что меня очень удивило!!?? Подскажите, что мне делать в этой ситуации? Какие принять меры, чтобы не стать обманутой!?

Игорь Беляев · Answer

Здравствуйте, Жанна. Вы вправе расторгнуть договор и оплатить только реально оказанные услуги. Закон: это возмездное оказание услуг (гл. 39 ГК РФ, ст. 781). По ст. 782 ГК РФ заказчик может отказаться в любое время, оплатив фактически выполненную работу и расходы, если они доказаны. Расходы на «заказанные импланты» клиника должна подтвердить документально: договор поставки, счёт, платежи. Само утверждение «заказали заранее» без бумаг не обязывает вас платить 30 %. Что делать: — Письменно (в двух экземплярах) подайте заявление о расторжении договора по ст. 782 ГК РФ, попросите расчёт фактических затрат с подтверждающими документами. — Оплатите только услуги, которые реально оказаны: осмотр, КТ, гигиена, лечение одного зуба. — Если включат «импланты без доказательств» — откажитесь, в споре они должны доказать расходы (ст. 65 ГПК РФ). — При несогласии — жалоба в Роспотребнадзор и иск о возврате излишне удержанных средств, плюс неустойка по Закону о защите прав потребителей (ст. 28, 31 ФЗ № 2300-1). Сохраняйте все чеки, договор, акты. Не подписывайте новый расчёт без проверки подтверждающих документов.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Если Вы отказались от договора, согласно ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей, то удержать могут только стоимость расходов, связанных с оказанием услуг по договору, при этом, расходы должны быть документально подтверждены и возникнуть до Вашего отказа от договора. Ну и я ещё должна буду оплатить 30%от стоимости имплантоа! Что у Вас указано в договоре по поводу удержания денежных средств при Вашем отказе от договора, и есть ли такое положение ? Поскольку условие о том, что в % соотношении будет производиться удержание денежных средств при Вашем отказе от договора ничтожно, и не подлежит применению. Так, согласно ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; В связи с изложенным, необходимо изучать условия Вашего договора о порядке оказания услуг по нему, также при удержании фактически произведенных расходов Исполнитель обязан их документально обосновать. Я задала им вопрос о каких имплантах на данном этапе может идти речь, если я только вылечила один зуб, и сделала проф гигиену! Так, стоимость оказанных по договору услуг Исполнитель может удержать, согласно ст. 781 ГК РФ ( необходимо смотреть цену по договору ( смету) на оказание услуг).