Здравствуйте, я обратился с претензией на проблемы в автомобиле к официальному дилеру, который находится в

Question

Здравствуйте, я обратился с претензией на проблемы в автомобиле к официальному дилеру , который находится в другом городе ( продавец Авто) мне на претензию не ответили письмом , а позвонили и сообщили что назначили экспертизу, письма или телеграммы не было, только по звонку спросили согласен ли я приехать , я сказал да, только в моем присутствии, потом мне по телефону сообщают что экспертиза будет проводится 2 дня , я на это не согласен, как мне поступить в данной ситуации, подозрение на подмену детали в другом дилера в моем городе

Людмила Калоева · Answer

Ответ дилера по телефону не заменяет письменного уведомления: вас должны письменно известить о времени и месте экспертизы (заказным письмом, телеграммой, e-mail с подтверждением прочтения и т.п.), чтобы у вас были гарантии возможности присутствовать на всех этапах осмотра автомобиля. Отправьте официальное письмо (или e-mail с фиксацией даты/доставки, или телеграмму) в адрес дилера с указанием: Претензии к организации экспертизы только по телефонному приглашению Требования прислать письменное уведомление о дате, времени, месте экспертизы Вашего согласия участвовать при условии такого уведомления Просьбы указать точное расписание (начало/окончание, характер экспертизы), так как вы не согласны на проведение экспертизы без вашего участия.