На каком основании, если я не собственник?

Здравствуйте, я хотела бы чтобы платформа Yudaev school вернули полную стоимость курса. Изначально менеджер уговаривал меня взять рассрочку в банке хотя я сказала что у меня плохое отношение к кредитам и рассрочкам. Менеджер уверял что первые три месяца я могу попробовать бесплатно курс а дальше если не понравится - просто отказаться. Меня ввели в заблуждение и я подумала что я могу в любой момент отказаться от обучения и мне вернут деньги. Однако я ужаснулась увидев что у меня рассрочка с большими процентами. Менеджер сказал что просто подключил доп услуги поэтому стоимость увеличилась в 198 тысяч до 280 тысяч. О чем я не была уведомлена. Речи не шло о дополнительных услугах. Я не проходила 1 2 и последующие модули я ознакомилась лишь с вводной частью на сайте. Никакой информации кроме о введении в курс я не получила и соответственно на практике применять мне нечего, исходя из этого я рассчитываю на полное возмещение средств. Курс мне не подходит, и я была обманута насчет возврата средств, и бесплатного обучения. я надеюсь на полный возврат суммы на свой счет в Т-Банке. Надеюсь на ваше понимание. Оферта, которую мне отправили на почту совершенно не соответствовала тому что говорил менеджер. А именно, менеджер не сообщил о том, что даже за регистрацию и доступ идут проценты от стоимости. Мне 18 лет, и меня ввели в заблуждение ,мне казалось, что это мой шанс, что все честно и нет никаких подводных камней. Я чувствую себя обманутой, мне не сказали всю правду. А когда я спрашивала почему так, менеджер просто сказал не зацикливаться на деньгах. Я искренне надеюсь что вы поможете вернуть потраченную сумму.

Добрый день. Поступила жалоба в книгу жалоб с просьбой отправить ответ по почте. В адресе указана только улица и номер дома. Как правильно ответить на претензию, можно ли не отвечать, если не указан индекс и город

Расторжение трудового договора У меня трудовой договор, у которого нет срока действия. В нем прописана моя зарплата. Нынешнее руководство подумывает о внедрении KPI для оценки эффективности. Имеют ли они право в одностороннем порядке уменьшить указанную в договоре сумму, чтобы часть ее сделать переменной? Если имеют, то на каком основании?