Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp?
Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств?
Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП.
Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен.
На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.
Габриэлла, здравствуйте ️
Разберём вашу ситуацию.
1. Правовая природа сделки
Переписка в WhatsApp + перевод денег на счёт ИП = заключённый договор в простой письменной форме (ст. 434, 438 ГК РФ).
Внесённые вами 5 тыс. рублей являются авансом или задатком (в зависимости от формулировок). Если прямо не оговаривалось, по общему правилу это аванс (ст. 487 ГК РФ).
2. Отказ от договора
Так как товар не передан, а обязательство по поставке ещё не исполнено, вы вправе отказаться от договора купли-продажи (ст. 450.1 ГК РФ).
При возврате аванса продавец обязан вернуть вам деньги (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).
3. На что ссылаться
Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» — при возврате денежных сумм продавец обязан вернуть их в течение 10 дней.
Ст. 487 ГК РФ — если покупатель авансировал товар, а продавец его не передал, деньги возвращаются.
Ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение (если удержат без законных оснований).
4. Исключения
Если бы это был задаток, а вы сами отказались без причины, то деньги могли бы не вернуть (ст. 381 ГК РФ). Но так как договор не заключался в письменном виде с указанием «задаток», перевод признаётся авансом, и он подлежит возврату.
Итог
Да, вы имеете право отказаться и требовать возврата 5 тыс.
Ссылки: ст. 487, 450.1, 1102 ГК РФ, ст. 22 ЗОЗПП.
Если продавец откажет — пишите претензию (в письменной форме) и при необходимости обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
С уважением,
Беляев Игорь, юрист
Здравствуйте, Габриэлла!
При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!