Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли статяя закона которая защищает меня как клиента,?
Добрый день! 10.04 куплен абонемент в фитнес центр только по причине того, что этот центр предоставлял умлугу волейбол бесплатно. Соответственно цена за год выше на 50% , чем в соседний центрах. 1.06 центр обьявил, что временно волейбола не будет, ищут тренера. Мы снимаем зал в аренду в этом же центре за деньги при наличии абонемента. В конце июля сообщают, что тренера искать не будут только платно аренда. 1.09 поднимают цену на аренду в2 с лишним раза. Если бы данне условия были обьявлены 1 06 сразу то я могла бы вернуть абонемент и по договору потерять 10 тр из расчет 7,5 тр ща месяц, но центр тянул время и вводил клиентов в заблуждение и теперь мне по договору они не должны деньги. Как быть? Меня как клиен а обманули, продав услгу и через 1,5 месяца ее отменив и далее вводя в заблуждения обещаниями. Есть ли статяя закона которая защищает меня как клиента,?
В данной ситуации защита прав клиента регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 32) и Гражданским кодексом (статья 782). По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора о фитнес-услугах в любое время и требовать пропорционального возврата денег за неоказанные услуги при условии оплаты фитнес-центру фактически понесённых расходов. Если фитнес-центр отменил обещанную услугу (бесплатный волейбол), вводил клиента в заблуждение и изменил условия аренды без уведомления, это может считаться нарушением прав потребителя.
Если бы с 1 июня сразу сообщили об отмене волейбола и изменениях, была бы возможность расторгнуть договор и вернуть деньги с удержанием штрафа или понесённых расходов, но задержка и ввод в заблуждение усложняют ситуацию. Тем не менее, условия, ограничивающие или исключающие возврат денег за неоказанные услуги, считаются недействительными.
Рекомендуется:
Написать официальное заявление (претензию) в фитнес-центр с требованием возврата пропорциональной части средств за неоказанные услуги ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
В заявлении указать, что услуга волейбола была заявлена при покупке абонемента, но не предоставляется, что изменились условия аренды зала в одностороннем порядке без уведомления.
Если ответ будет отказом или игнорированием, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд для защиты прав.
Для суда важно иметь доказательства (договор, переписку, уведомления, оплату).
Таким образом, закон на стороне потребителя, и ситуация с отменой бесплатной услуги волейбола и последующими изменениями может служить основанием для возврата части денег за абонемент и оспаривания новых условий аренды зала как введение в заблуждение и нарушение условий договора