В презентации нет ни слова про состояние и лечение внчс (мне объяснили на словах, что передвижение зубов

1. Я обратилась несколько лет назад в стоматологическую клинику с болью в внчс и стоящим клыком вне основного зубного ряда.

2. договор не подписан с их стороны, но они делали мне выписки для получения налогового вычета.

3. в договоре прописано, что в приложении 1 должен быть план лечения, подписанный мной. Все изменения должны быть в нем отражены.

4. Я это приложение ни разу не видела, и мне его не выдавали.

5. Остальные бумаги подписаны тоже только с моей стороны (где имеются также данные и место для подписи врача).

6. На снимаках на фотоаппарат и кт за 2023 год и 2025 левый верхний клык сместился еще дальше из челюсти и почти находится вне ее (без понятия на каком честном слове он держится). Корни некоторых зубов снизу находятся в долях мм друг от друга, хотя на снимках за 2023 г они были дальше друг от друга (есть риск, что корни зубов могут рассосаться, и я потеряю зубы).

7. Врачом была показана презентация в самом начале, до начала лечения в 2023 г

8. У меня создали ложное впечатление, что это и есть план лечения, просто представленный в таком виде

9. Согласно презентации сроки оказания услуги были 16-20 мес, фактически я уже лечусь 28 мес. И мне сказали, что ещё примерно полгода (или чуть быстрее) осталось.

10. В презентации нет ни слова про состояние и лечение внчс (мне объяснили на словах, что передвижение зубов решит проблему, врачи в других клиниках в 2025 г сказали, что так сустав не лечат. Просто для оценки его состояния нужно делать мрт и иные исследования, в 2023 г мне делали только кт и слепки зубов, те ткани сустава не изучали, его состояние не оценивали и не лечили).

11. Соответственно основные проблемы, с которыми я обращалась, так и не были решены за 2,5 года лечения

12. Они прислали в эл виде мед карту. Она от 09 сентября 2023. Я начала лечение в марте 2023. В карте прописаны манипуляции задним числом (за март и тд), а также отражены некоторые ложные данные (в целом не критичные).

13. В мед карте манипуляции описаны общими словами, без конкретики

14. Они заполнены лишь до конца 2024 г. за 2025 нет

15. В карте также имеется план лечения, и есть место, что я ознакомлена и согласна. Соответственно карту мне никто не показывал.

16. В ходе лечения я неоднократно говорила врачу про сустав и проблемы с ним. У меня периодически наблюдаются дрожание мышц в области рта, что также происходила и на приеме в клинике, но врач это игнорировала, сославшись, что я "испугалась", хотя я ей сообщила, что нет.

17. В мед карте отражено, что я изначально пришла с жалобами на сустав, врач также там написала свои наблюдения по нему, но не поставила по нему диагноз, не включила в план лечения, не провела дополнительную диагностику.

18. Также мне было сообщено, что если понадобится помощь смежных специалистов (занимающихся лечением внчс), они будут привлечены. Ну вопросы как, ответили, что "она поймет", что я могу не волноваться об этом. Мне все говорили, что вот-вот отправят к гнатологу (это периодически всплывало при посещении). После сделанного кт в марте 2025 (2 года после начала лечения), мне сказали, что гнатолог посмотрел мои снимки и его помощь не требуется. Те никакой консультации не было. Я даже не знаю, а существует ли этот гнатолог в действительности.

19. Мной была составлена претензия и направлена в клинику. Они сообщили, что получили ее и дадут ответ по ней в течение 7 рабочих дней (однако на бумажном носителе они пришла на несколько дней позже и всё ещё ими не забрана фактически). ТК на почте России письма хранятся очень длительно, и я не знаю, как будет оцениваться, если они заберут письмо за день до его отмены. Я так понимаю, что срок претензии в 30 дней будет отсчитываться от той даты получения. Поэтому я решила направить претензию повторно курьером с получением квитанции о получении и в случае отказа хранением в течение 3 дней.

20. 30 августа поздно вечером мне пришло от них приглашение на их внутреннюю комиссию, назначенную на 02 сентября в 20:30-21:30 (сама клиника работает до 21:00). Я сообщила им, что прошу согласовать со мной новую дату и время, ТК они установили все в одностороннем порядке, а мне предложенное ими не подходит.