Должен ли водоканал составлять документы при аварийном отключении воды?

Написала заявление в водоканал о несогласии с начислениями. Частный дом. Водомер в колодце вышел из строя.С домашним показания серьёзно не совпадают. Снова ставить водомер в колодец я не хочу. Он постоянно залит и контролировать его я не могу.. В моё отсутствие они приехали и якобы нашли у меня утечку. При этом все лето искали утечки по своим линиям, а у нас ничего не находили. Выводы, как говорится, напрашиваются...Похоже, водоканал так решил меня "замотивировать" и заодно списать свои потери. Никаких документов не оставили: ни акта, ни чего-то другого. Вопрос: должно ли так называемое аварийное отключение сопровождаться какими-то документами? Что мне с них требовать?