Здравствуйте, плохо вылечили зубкриво стоит штифт, не прочищен еще один канал

Добрый день.

Переделывать рискованно, так как есть риск совсем лишиться зуба. Что можно сделать?

Вы боитесь вообще повторно пройти лечение или проходить лечение в данной клинике? 

Не уточняли сколько стоят услуги по устранению данных недостатков лечения? 

Добрый день.

Что можно сделать с медицинской точки зрения?

Что рекомендуют?

Здравствуйте.

В Вашей ситуации, когда стоматологическая услуга оказана некачественно, что привело к дефектам лечения и риску потери зуба, Вы имеете право на защиту своих прав как потребителя. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать либо соразмерного уменьшения цены оказанной услуги, либо возмещения расходов на устранение недостатков. В случае невозможности или высокой рискованности исправления, как в Вашем случае, возможно требование полного возмещения стоимости услуги и компенсации морального вреда.

Для подтверждения ненадлежащего качества оказанной услуги и причинно-следственной связи между действиями врача и негативными последствиями для зуба необходимо провести независимую медицинскую экспертизу. Это требование закреплено в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 64). Судебная практика, например, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2010 № 22, указывает, что наличие недостатков в услуге подлежит доказыванию потребителем, и он вправе обратиться за проведением экспертизы. Также, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 18.05.2021 № 4-КГ21-11-К1 подтверждает право на компенсацию морального вреда при наличии вины исполнителя.

Ваш алгоритм действий должен быть следующим:

Консультация с независимыми специалистами: Получите мнения нескольких других стоматологов-ортопедов и эндодонтистов относительно текущего состояния зуба, возможности исправления дефектов и сопутствующих рисков. Это поможет Вам принять обоснованное решение.
Независимая медицинская экспертиза: Обратитесь в лицензированное экспертное учреждение для получения заключения о качестве проведенного лечения.
Направление претензии: На основании экспертного заключения составьте и направьте письменную претензию в стоматологическую клинику с требованием о возмещении вреда (стоимости лечения, расходов на экспертизу, компенсации морального вреда).
Обращение в суд: В случае отказа или отсутствия ответа на претензию в установленный законом срок, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Таким образом, ключевым шагом является проведение независимой экспертизы, которая станет основным доказательством Вашей позиции.

Здравствуйте Дарья.

Медицинские организации и медицинские работники обязаны соблюдать требования закона и права пациентов.

В соответствии с Федеральным законом  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Статья 4. Основные принципы охраны здоровья.

Из которой следует что:

Основными принципами охраны здоровья являются:
1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/3b6712874b7f4d84831b3acfb65e4c5106e5c27d/

Если при этом речь идет еще и о платных медицинских услугах, то  порядок оказания платных медицинских услуг регулируется Постановлением Правительства РФ.

Их предоставление регулируется Постановлением Правительства РФ  от 11 мая 2023 года N 736  «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006, можете с ним ознакомиться полностью здесь:https://docs.cntd.ru/document/1301535919?marker=6520IM

С учетом моих ответа выше далее:

Общие положения закрепляет  Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ   «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  и его Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/a7b7106bd7e8a56e008dde0eb4ea933be31371f4/

Из статьи следует:

1. Медицинские работники и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии.

 2. Медицинские работники обязаны:

 1) оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями;

Также общие положения закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ   «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  и его  Статья 79. Обязанности медицинских организаций, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/256d3c9ccb172b31210f5f1728fd5a3f538a3cce/

Из статьи следует:

1. Медицинская организация обязана:

 2) организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи;

2.1) обеспечивать оказание медицинскими работниками медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи;

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.