Здравствуйте. Два раза ремонтировали холодильник по гарантии но проблема так и осталась. Постоянно работает холодильная камера, не отключается. Я написал претензию на возврат денежных средств. Позвонили из сервисного центра и сказали что приедет мастер. Как себя вести. Спасибо, Евгений.
Добрый день!
Если сервисный центр отказывается выполнять требования, можно подать в суд. Для этого потребуются следующие документы:
— копия претензии;
— результаты экспертизы;
— копии документов на товар: чек, гарантийный талон (если имеется), инструкция;
— отказ, полученный от сервисного центра.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.
Если у вас остались вопросы или требуется более подробная консультация со ссылками на нормативные акты, правоприменительной практикой, можете обратиться за консультацией в чат.
