Здравствуйте. Помогите разобраться. Маркетплейс WB необоснованное списывает деньги за доставку, довольно долгое время. Ситуация такая : у меня в профиле при детализации оформления заказа стоит пометка. Доставка и отказ бесплатные . по итоги начались списывание с карты деньги , меня при этом не поставили в известность, то есть в тёмную. Все электронные чеки имеются. Что мне делать?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
